Ce mercredi, une panne de grande ampleur affecte les abonnés d'Orange et de sa filiale Sosh sur l'ensemble du territoire français, selon le site spécialisé Downdetector, qui a déjà enregistré plusieurs milliers de signalements.
Des milliers de signalements sur Downdetector
Les remontées d'incidents, recensées par la plateforme de surveillance des pannes, indiquent que les utilisateurs rencontrent d'importantes difficultés avec leurs services mobiles. Sur les réseaux sociaux, de nombreux abonnés expriment leur mécontentement, affirmant ne plus pouvoir passer d'appels, envoyer de messages ou naviguer sur Internet depuis leur téléphone.
L'ampleur du problème est confirmée par le volume de plaintes, qui se compte en milliers sur Downdetector, un outil de référence pour suivre ce type de dysfonctionnement en temps réel.
Orange reconnaît les perturbations et mobilise ses équipes
Face à la vague de signalements, l'opérateur a réagi officiellement via son compte X (anciennement Twitter). Dans un message publié ce mercredi, Orange France a déclaré : « Vous pouvez rencontrer actuellement des perturbations sur le réseau mobile Orange. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le réseau dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Cette communication officielle vise à rassurer les clients, mais ne précise ni la cause exacte de la panne, ni un délai précis de rétablissement. Les équipes techniques de l'opérateur sont néanmoins annoncées comme « pleinement mobilisées » pour résoudre le problème.
Les clients Livebox épargnés, seuls les mobiles touchés
D'après les commentaires publiés par les utilisateurs sur les réseaux sociaux, les abonnés disposant d'une offre Livebox ne semblent pas concernés par cet incident. Seuls les clients mobiles sont visiblement impactés, avec l'impossibilité d'utiliser leurs données mobiles, d'envoyer des messages texte et de passer des appels téléphoniques.
Cette distinction est importante pour les foyers qui dépendent de leur connexion fixe pour travailler ou communiquer, ceux-ci pouvant continuer à utiliser leurs services sans interruption.
Les informations disponibles à ce stade restent limitées. Le site 20minutes.fr annonce que de plus amples détails seront communiqués prochainement, au fur et à mesure que la situation évoluera. Les abonnés concernés sont invités à suivre les communications officielles d'Orange pour connaître l'évolution du rétablissement du réseau.
