Après le pillage de sa boutique d'informatique Lyca Mobile, boulevard Magenta à Paris, en marge des manifestations du 17 octobre, Hassan Rabiul a vu une cagnotte en ligne être créée pour l'aider. Plus de 80 000 euros ont déjà été collectés. Mais les plateformes de dons appellent les donateurs à la vigilance.
Une collecte record, des risques de fraude
Dimanche matin, une cagnotte a été lancée sur la plateforme Leetchi pour soutenir le commerce d'Hassan Rabiul. Le QR code apposé sur la devanture redirige vers cette page de collecte. La vidéo du gérant en pleurs a ému les réseaux sociaux, et les dons ont afflué : plus de 80 000 euros ont été récoltés pour sa boutique. À l'échelle de toute la plateforme Leetchi, en seulement 24 heures, ce sont plus de 125 000 euros qui ont été réunis pour aider divers commerces victimes des violences.
Mais cette générosité peut aussi attirer des personnes mal intentionnées. Amandine Plas, directrice marketing chez Leetchi, met en garde : « Il peut y avoir des personnes mal intentionnées qui vont créer de fausses cagnottes. » Rien que sur Leetchi, une cinquantaine de cagnottes ont été créées en 24 heures. « On peut tout à fait créer plusieurs cagnottes pour la même cause. Mais à chaque fois, on va les contrôler et on va s'assurer que cet argent va bien aller au commerçant », assure-t-elle.
Comment vérifier qu'une cagnotte n'est pas une arnaque ?
Le premier réflexe consiste à s'assurer de la fiabilité de la plateforme qui héberge la collecte. Toutes ne sont pas enregistrées en France, ni soumises aux mêmes contraintes réglementaires. Il faut aussi regarder si l'identité de l'organisateur a été officiellement vérifiée par la plateforme. Si la cagnotte a été lancée par un tiers, il est primordial de vérifier que le bénéficiaire direct en a publiquement validé l'existence et l'a relayée.
L'exemple du gérant du Micromania de Nice est parlant. Alors que le collectif de pop-culture Double Pixels a lancé une collecte pour le soutenir, le commerçant a pris la parole sur Instagram pour alerter sur la multiplication de cagnottes frauduleuses en son nom. Les équipes de Leetchi sont en cours de vérification.
La description peut aussi être un bon indice. Une cagnotte sur la plateforme Tribee prétend vouloir aider « Le commerce de mon frère Medhi qui a été violemment vandalisé et pillé ». Or, sur la photo en description, on reconnaît le survêtement Adidas d'Hassan, gérant du commerce situé au 75 boulevard Magenta à Paris. Contactée, la plateforme Tribee n'a pas encore répondu, mais la cagnotte semble donc être largement trompeuse.
Quels sont les systèmes de vérification des plateformes ?
« OnParticipe », « GoFundMe », « Le Pot Commun » ou encore « HelloAsso » : de nombreuses plateformes d'appel aux dons proposent leurs services. La plupart ont des systèmes de vérification. Chez Leetchi, en plus d'algorithmes qui permettent de détecter tout comportement frauduleux, la plateforme contrôle manuellement l'identité du créateur et du bénéficiaire via une équipe antifraude. Un système permet aussi de signaler en ligne toute cagnotte suspecte.
Que faire en cas d'arnaque ?
Fin septembre, des internautes avaient créé une cagnotte - maintenant désactivée - pour usurper l'identité d'un lycéen ayant perdu son œil lors d'un blocus au lycée Balzac, à Tours. Plus de 6 000 euros avaient alors été collectés. La plateforme GoFundMe utilisée prévoit un remboursement intégral en cas de problème. « Ça peut arriver qu'on repère une fraude », ajoute Amandine Plas, directrice marketing de Leetchi. « Dans ce cas, on rembourse les donateurs. » Pour garantir que l'argent va bien là où il doit aller, les plateformes peuvent aussi décider de régler directement les dépenses - par exemple les factures d'hôpital - plutôt que de faire un virement au bénéficiaire.
En cas de fraude, il faut contacter sans attendre sa banque pour tenter de faire annuler la transaction, puis se tourner vers le service client de la plateforme pour exiger un remboursement et signaler la cagnotte frauduleuse.
