Paris-Charles de Gaulle arrive en toute dernière position du classement 2026 des performances et de l'expérience passager des 23 aéroports les plus utilisés en Europe et aux États-Unis, publié par la plateforme AirAdvisor, spécialisée dans l'aide à l'indemnisation des passagers. Avec un score global de 4,1 sur 100, le principal hub français est largement distancé par ses concurrents, selon les résultats dévoilés par le site.
Une méthodologie fondée sur six critères pondérés
Pour établir ce palmarès, AirAdvisor a pris en compte six critères : le taux de vols à l'heure selon Eurocontrol, le coût moyen d'un trajet depuis l'aéroport vers la ville la plus proche, la distance à parcourir, la note Skytrax et les avis Google portant sur l'aéroport et ses boutiques. Chaque critère est pondéré « selon son impact estimé sur la satisfaction des voyageurs », a précisé la plateforme. La ponctualité compte ainsi pour 40 % de la note globale, un poids déterminant dans les résultats finaux.
Londres Heathrow en tête, Dublin et Tenerife sur le podium
En intégrant tous ces éléments, c'est l'aéroport de Londres Heathrow (Royaume-Uni) qui arrive en première place, avec un score total de 16,9. Le hub britannique se distingue grâce à son taux de ponctualité (près de 80 %) comparé à son grand nombre de passagers. Il offre également la meilleure sélection de boutiques et bénéficie de bons avis sur Google. L'aéroport de Dublin (Irlande) termine deuxième grâce à un bon taux de vols à l'heure (77,78 %) et un trajet court et peu onéreux entre cet aéroport de taille moyenne et la capitale irlandaise. L'aéroport de Tenerife Sud (Espagne) se classe troisième, ce qui en fait le meilleur petit aéroport du classement.
Roissy plombé par une faible ponctualité
Tout en bas de la liste, Roissy-Charles de Gaulle affiche un score de 4,1, largement plombé par sa faible ponctualité. « 61,07 % des vols sont partis à l'heure en 2025, le taux le plus faible du classement, loin derrière la moyenne du panel (74,04 %) », a souligné AirAdvisor. Le trajet vers Paris est par ailleurs jugé coûteux mais peu satisfaisant, un double handicap dans l'évaluation globale.
Cette contre-performance contraste avec le dernier classement Skytrax en date, où le principal hub français était arrivé sixième au niveau mondial et premier au niveau européen, note BFM TV. L'écart entre les deux palmarès s'explique par la différence des critères et des pondérations retenus.
Bordeaux-Mérignac, la bonne surprise française
Au-delà de cette faible performance de Roissy dans le palmarès AirAdvisor, un autre aéroport français relève le niveau : celui de Bordeaux-Mérignac (Gironde). Avec sa note de 12,15, il réussit à se hisser dans le top 10 des meilleurs aéroports du monde, à la dixième position. Cette note est portée par son taux de ponctualité record, avec 83,5 % de départs à l'heure, le meilleur du panel. L'aéroport girondin démontre ainsi qu'une bonne gestion des horaires peut compenser d'autres critères moins favorables.
