L'office de tourisme intercommunal de Capestang, dans l'Hérault, a décroché la marque nationale Destination d'excellence. Cette distinction fait suite à un audit qui a évalué la qualité des services proposés aux visiteurs ainsi que les engagements en matière de responsabilité sociétale et environnementale (RSE).
Un audit exigeant sur la qualité et la RSE
L'audit, mené dans le cadre de l'attribution du label, a porté sur plusieurs critères. Il a notamment vérifié la qualité des services offerts aux visiteurs, mais aussi les pratiques de l'office en matière de responsabilité sociétale et environnementale. Cette dimension RSE s'inscrit dans une volonté affichée de faire évoluer les pratiques et de prendre en compte les enjeux environnementaux et sociétaux dans le fonctionnement quotidien de la structure.
Pour les équipes, cette distinction vient reconnaître un engagement quotidien : accueillir, conseiller, informer et accompagner au mieux chaque visiteur. L'objectif reste avant tout l'expérience du visiteur. Chaque échange, chaque conseil et chaque attention portée à l'accueil participent à l'image que les visiteurs garderont de la destination.
Une reconnaissance pour les équipes et les élus
Pour les élus et l'équipe de l'office de tourisme, l'obtention de la marque Destination d'excellence constitue une véritable reconnaissance du travail accompli. Ce label représente également une étape supplémentaire dans la démarche de la structure. Si les résultats obtenus sont une belle satisfaction, ils encouragent surtout l'office à poursuivre sa démarche d'amélioration continue.
La priorité affichée est claire : proposer aux visiteurs une expérience toujours plus qualitative et faire de leur accueil une véritable force pour le territoire. Cette distinction devrait ainsi contribuer à renforcer l'attractivité de Capestang et de ses environs, tout en valorisant les efforts entrepris en matière de tourisme responsable.
L'office de tourisme intercommunal de Capestang entend désormais capitaliser sur cette reconnaissance pour développer encore ses actions et conforter sa place parmi les destinations d'excellence en France.
