Un vol annulé en pleine nuit laisse les passagers désemparés
Les passagers du vol Perpignan-Nantes de la compagnie Volotea, prévu le vendredi 12 juin, n'ont jamais pu décoller. Selon les informations de L'Indépendant, l'avion attendu n'est jamais arrivé à l'aéroport. Après plusieurs heures d'attente dans l'incertitude, l'annulation a été prononcée en pleine nuit. "À 23 heures, on nous a précisé que le vol n'aurait finalement pas lieu", raconte une passagère dépitée. Aucun agent de la compagnie n'était présent sur place pour les accompagner, les laissant seuls avec des numéros de téléphone pour tenter de trouver un hôtel, sans remboursement de la part de Volotea.
Un mariage manqué et des frais supplémentaires
Pour cette passagère, les conséquences sont particulièrement tristes. Aucun vol direct de remplacement n'étant disponible dans le Sud, elle a dû s'envoler vers Paris au petit matin, puis prendre un train jusqu'à Nantes. Arrivée à 13 heures le lendemain, elle a malheureusement raté le mariage dont elle devait être la témoin. En plus de cette grande déception, le coût financier est énorme. La jeune femme dénonce le manque de prise en charge : "Ça m'a coûté 433 euros de plus. Volotea ne proposait qu'un avoir de 80 euros, c'est honteux !".
Volotea pointée du doigt
Contactée par L'Indépendant, la compagnie n'a pas encore répondu à ces accusations. Pourtant, à la suite d'un problème similaire survenu une dizaine de jours auparavant, Volotea avait affirmé dans la presse maintenir un excellent service, assurant réaliser plus de 99 % de ses vols sans encombre. Cette nouvelle mésaventure relance les interrogations sur la fiabilité de la compagnie et la prise en charge des passagers en cas d'annulation.
