Depuis le 5 juin 2026, une trentaine de foyers du quartier des Moulières à Antibes vivent un véritable calvaire numérique. L’opérateur Free a impacté leur vie professionnelle et personnelle pendant plus d’un mois, avant de rétablir le réseau ce jeudi 16 juillet 2026. Les résidents qualifient cette situation de « prise d’otage ».
Des conséquences multiples pour les habitants
La coupure a eu des répercussions bien au-delà du simple inconfort domestique. André Rihani, consultant en informatique qui travaille depuis chez lui, a été contraint de se déplacer jusqu’à son bureau à Sophia Antipolis pour accéder à une connexion, engendrant des frais d’essence et une perte de temps considérable. « Travailler avec une IA, ce qui est mon cas, est très gourmand en débit Internet », explique-t-il.
La panne est survenue en pleine période du baccalauréat, ajoutant une pression supplémentaire. Alisson, mère d’une lycéenne passant le bac, raconte : « J’ai vu ma fille qui était en larmes, mais comment je vais faire ? » Sans accès aux plateformes d’entraînement dématérialisées, le stress des épreuves a été démultiplié.
Un rétablissement inattendu et des demandes d’indemnisation
Sollicités par nos soins mercredi 15 juillet, les services de Free assuraient que « des techniciens sont actuellement mobilisés pour résoudre cet incident ». Le lendemain, jeudi 16 juillet, Monique Pierrel, une habitante concernée, constatait ironiquement : « Un miracle est survenu ce soir, ne me demandez pas pourquoi, la connexion refonctionne. »
Bien que soulagée, Monique Pierrel entend demander une indemnisation et le remboursement des prélèvements effectués indûment. Avec ses voisins, ils comptent réclamer réparation pour le préjudice subi pendant cette longue panne.
