À Vias, le parc d'attractions Fabrikus World s'apprête à vivre une nouvelle soirée d'affluence. Chaque année, l'ex-Europark attire 200 000 visiteurs, et le début du mois d'août marque l'entrée dans une période de forte fréquentation. Le directeur général, Luc Haberkorn, confie : « On a eu trois soirs à plus de 2 000 personnes ». Pour répondre à cette demande, l'équipe se prépare minutieusement dès 16 h 30, avant l'ouverture des portes à 17 h 30.
Préparatifs avant l'ouverture
À 16 h 30, le calme règne encore à Fabrikus World. Les grilles sont fermées, les manèges à l'arrêt, le silence est absolu. Dans une demi-heure, les premiers visiteurs franchiront les portes. Mais pour l'heure, une autre journée commence en coulisses. Luc Haberkorn, directeur général depuis deux ans, reprend aujourd'hui le rôle de directeur d'exploitation. Première étape : remettre le parc en activité.
« On commence par démarrer les jeux », explique le gérant, la main posée sur un disjoncteur. Un geste, et la salle prend vie : les lumières s'allument, les stores se lèvent, et la musique festive remplace peu à peu le silence. Chaque détail compte pour offrir une expérience inoubliable aux visiteurs.
La réunion d'équipe : mot d'ordre, la joie
Après une tournée des stands, direction l'étage de l'ancien casino de jeu. Au milieu des stocks des boutiques, des accessoires et des costumes de spectacle, se trouve la salle du personnel. Une trentaine de salariés, reconnaissables à leur polo rouge marqué « Fabrikus », entourent Luc. Pendant dix minutes, plusieurs points sont passés en revue : plannings, avantages internes, rappel des règles de sécurité… Mais le directeur insiste aussi sur un élément essentiel : l'expérience du visiteur.
« Je demande vraiment à l'opérateur de faire vivre la joie, faites lever les mains aux clients, jouez avec eux, amusez-vous aussi ! » insiste Luc. « Les clients sont là pour profiter, ils paient une entrée pour ça, on se doit de leur offrir un bon moment. »
La sécurité, priorité numéro un
La sécurité est également au cœur des préoccupations. Six agents de sécurité sont présents sur le site. À l'entrée, les contrôles s'enchaînent : détection des métaux, fouille des sacs, fouilles au corps. « C'est comme à l'aéroport », sourit Luc. Une vigilance qui, pour le directeur, doit être aussi importante pour les visiteurs « que pour les salariés ».
En cette période de canicule, le parc doit aussi composer avec la chaleur. Des brumisateurs ont été installés, ainsi que des espaces ombragés. Mais Fabrikus mise aussi sur une solution plus durable : une climatisation naturelle à long terme. « On plante 1 500 à 2 000 plantes tous les ans. On a quatre jardiniers sur place », confirme Luc. Une manière de favoriser la « ventilation naturelle », mais aussi de « renforcer l'écoresponsabilité », un enjeu cher à la direction du parc.
Des salariés passionnés au service des visiteurs
Loriane, 25 ans, cheveux blonds lisses et yeux translucides, travaille depuis plusieurs années sur le King Tower, une attraction qui propulse les visiteurs dans une chute libre de 70 mètres. Sourire jusqu'aux oreilles, elle détaille les consignes de sécurité et le fonctionnement de l'attraction. « J'ai entre 700 et 800 clients par jour », raconte-t-elle. Un métier « assez physique », mais auquel elle « tient beaucoup ».
À Fabrikus World, les 25 attractions ont chacune leur opérateur. Certains sont en CDI, d'autres en contrats de courte durée. Quelques-uns connaissent le parc depuis plusieurs années. C'est le cas d'Anthony, 25 ans. Chapeau haut-de-forme sur la tête, chemise blanche et veston à paillettes violettes, le magicien du parc est prêt. Sa mission : émerveiller les visiteurs dans les files d'attente ou au détour d'une allée. « J'adore ce que je fais, ça a toujours été un rêve. Je fais rire les clients, ça fait plaisir. On travaille tous ici parce qu'on aime les gens ».
17 h 30, l'ouverture tant attendue
17 h 30. Les premières grilles s'ouvrent. Les visiteurs entrent, les attractions démarrent, les musiques retentissent. Après plus d'une heure de préparation, Fabrikus World passe enfin en mode spectacle. Pour les équipes, c'est le début d'une longue soirée qui se prolongera jusqu'à 1 heure du matin.
