L'ascenseur du parking Clemenceau à Hyères, en panne durant plus d'un mois et demi cet été, sera remplacé. La Métropole Toulon-Provence-Méditerranée a commandé un nouvel appareil, dont l'installation est prévue au cours du premier semestre 2027, a annoncé Grégory Audibert, premier adjoint et vice-président de la Métropole en charge de la mobilité.
Une série de pannes qui exaspère les usagers
Les usagers du parking souterrain situé sous la place Clemenceau, dans le centre-ville d'Hyères, ont subi une panne de l'ascenseur du 16 juillet au 5 septembre. Après une remise en service début septembre, l'appareil est de nouveau tombé en panne à plusieurs reprises, notamment en début de semaine, obligeant les automobilistes à emprunter les escaliers.
Cette situation a provoqué de nombreux commentaires négatifs sur les réseaux sociaux. Selon Grégory Audibert, neuf pannes ont été répertoriées en 2026, avec un temps d'intervention moyen de 2 h 30. L'été 2026 a particulièrement alourdi cette moyenne.
Des problèmes d'infiltration et de pièces détachées
Exploitant et assurant la maintenance de l'ascenseur depuis 2018 pour le compte de la Métropole, la société Indigo est confrontée à des difficultés. « Il y a eu des soucis d'infiltration d'eau qui mettait l'ascenseur en sécurité, explique Grégory Audibert. Cela a été réparé. Mais il y a aussi un autre souci avec les pièces de maintenance et de rechange. » Ces pièces, peu référencées, mettent parfois très longtemps à arriver, ce qui explique la durée exceptionnelle de la panne estivale.
L'élu regrette « le manque d'anticipation d'Indigo ». « Ce n'est pas admissible », insiste-t-il. « La Ville n'a pas été informée, la Métropole non plus. Ce n'est pas du je-m'en-foutisme. Quand on l'a su on a demandé à Indigo d'intervenir. Le manque d'anticipation n'est pas satisfaisant. On dit stop. »
Un nouvel appareil commandé et des mesures immédiates
La Métropole a donc demandé le remplacement de l'ascenseur. Le nouvel appareil, commandé il y a quelques jours, « sera remplacé dès réception, au cours du premier semestre 2027 », précise Grégory Audibert. « Ce n'est pas possible de laisser un ascenseur en panne pendant un mois et demi », ajoute-t-il.
En attendant, la Métropole a demandé à Indigo d'être plus réactive et d'être systématiquement prévenue des pannes. « Cela nous permettrait au moins de communiquer, d'expliquer pourquoi l'ascenseur est en panne », conclut l'élu.
