La plateforme de prise de rendez-vous médicaux Doctolib a annoncé le lancement d'un projet de recherche en partenariat avec l'intelligence artificielle (IA) visant à utiliser les données de santé de ses utilisateurs. Cette initiative, qui doit débuter en septembre 2023, a pour objectif d'améliorer la qualité des soins et de faciliter le travail des professionnels de santé. Cependant, elle soulève de vives inquiétudes quant à la protection des données personnelles et à la confidentialité des informations médicales.
Un projet de recherche ambitieux
Doctolib précise que ce projet, baptisé "Health Data Hub", sera mené en collaboration avec des chercheurs et des établissements de santé. Les données utilisées seront anonymisées et agrégées, et les patients auront la possibilité de s'opposer à leur utilisation. Selon la plateforme, l'objectif est de "mieux comprendre les parcours de soins et d'identifier les pratiques les plus efficaces". Doctolib affirme que les données seront traitées dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Des inquiétudes sur la protection des données
Cette annonce a provoqué une levée de boucliers de la part de plusieurs associations de défense des droits numériques, comme La Quadrature du Net, qui dénonce un "risque de dérive commerciale". "Doctolib joue avec le feu en utilisant des données sensibles sans consentement explicite des patients", a déclaré un porte-parole de l'association. De son côté, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) a indiqué qu'elle allait examiner ce projet de près. "Nous serons particulièrement vigilants sur les garanties apportées en matière d'anonymisation et de consentement", a précisé un représentant de la CNIL.
Un précédent controversé
Ce n'est pas la première fois que Doctolib suscite la polémique sur l'utilisation des données de santé. En 2021, la plateforme avait été épinglée pour avoir partagé des données avec des partenaires commerciaux sans l'accord des utilisateurs. Depuis, elle a renforcé ses politiques de confidentialité, mais les doutes persistent. Selon un sondage réalisé par l'institut Ipsos en juin 2023, 68% des Français se disent méfiants à l'idée que leurs données de santé soient utilisées par des entreprises privées, même à des fins de recherche.
Un cadre juridique strict
Doctolib insiste sur le fait que le projet respecte un cadre juridique strict. Les données seront hébergées en France et ne seront pas revendues à des tiers. "Nous ne partageons pas de données à des fins commerciales. Ce projet est exclusivement dédié à la recherche médicale", a affirmé un porte-parole de Doctolib. La plateforme prévoit également de mettre en place un comité d'éthique indépendant pour superviser le projet.
Un enjeu de confiance
Pour de nombreux experts, l'enjeu est avant tout un enjeu de confiance. "Les patients doivent avoir la certitude que leurs données sont protégées, sinon ils risquent de se détourner des outils numériques de santé", explique le Dr. Martin Dupont, médecin et chercheur en santé publique. Il estime que la transparence sera cruciale pour rassurer les utilisateurs. Doctolib prévoit de lancer une campagne d'information à destination de ses utilisateurs à partir de la semaine prochaine.
