Le management est une discipline essentielle pourtant envahie aujourd'hui par "une forme d’obscurantisme" et dont "la qualité académique décroît". Tel est le constat inquiet de Christophe Genoud, auteur de Il y a du bullshit dans mes décisions: biais cognitifs, neurosciences, rationalité : comment prenons-nous nos décisions au travail ? (Vuibert, 196 p., 2026). Cet enseignant à l’École polytechnique fédérale de Lausanne s'appuie sur sa longue pratique de la décision managériale dans le secteur public, mais aussi sur la littérature académique, pour distinguer, dans cette avalanche d’outils présents sur le marché, ce qui repose sur un minimum de sérieux de ce qui n’a aucun fondement scientifique.
Un constat alarmant sur la qualité du management
Dans un entretien à L'Express, ce spécialiste explique pourquoi les tests de personnalité "ont leur place dans une poubelle". Il souligne que de nombreux outils managériaux actuels relèvent davantage de la croyance que de la science. Selon lui, la prolifération de concepts non validés nuit à la crédibilité de la discipline et conduit à des décisions inefficaces.
Des outils à écarter
Christophe Genoud pointe du doigt les tests de personnalité comme le MBTI, très populaires en entreprise, mais dépourvus de validité scientifique. Il recommande de les remplacer par des méthodes éprouvées, issues de la psychologie cognitive et des neurosciences. Il partage également ses connaissances des théories qui ont fait leurs preuves, comme la rationalité limitée de Herbert Simon ou les biais cognitifs de Kahneman et Tversky.
Les mécanismes de la mauvaise décision
L'auteur décrit les mécanismes qui nous amènent parfois à "faire de mauvais choix pour de bonnes raisons". Il explique comment notre cerveau, soumis à des biais cognitifs, peut nous tromper malgré une intention rationnelle. Il propose des pistes pour améliorer la prise de décision, en s'appuyant sur des données solides et en évitant les pièges du pseudo-scientifique.
En conclusion, Christophe Genoud appelle à un retour à des fondamentaux solides dans le management, fondés sur la recherche académique et l'expérience pratique, plutôt que sur des modes éphémères. Il espère ainsi contribuer à une meilleure qualité des décisions managériales, au bénéfice des organisations et de leurs collaborateurs.
