Le vol DL81 de Delta Air Lines, qui reliait Roissy-Charles-de-Gaulle à Seattle-Tacoma (États-Unis) ce jeudi, a connu plusieurs perturbations entraînant de sérieux désagréments pour les passagers. L’appareil a dû effectuer deux escales imprévues, accumulant un retard de dix heures, selon le site spécialisé Air Live. Le vol transatlantique direct, initialement prévu pour durer un peu plus de dix heures à bord d’un Airbus A330-900neo, avait pourtant bien débuté.
Un problème technique peu après le décollage
L’avion est parti avec deux minutes d’avance de Roissy à 15 h 58 heure française, indiquent les données d’AirNav Radar. Environ 40 minutes après le décollage, un problème technique s’est manifesté dans l’une des toilettes. L’appareil a alors été détourné vers l’aéroport d’Heathrow à Londres (Royaume-Uni). L’atterrissage a été difficile car l’avion était très lourd en raison des réserves en carburant encore importantes. À bord, les passagers ont indiqué qu’un liquide s’était écoulé sur le sol.
La nature exacte de la substance n’a pas été précisée. Le personnel de cabine a tenté d’éponger la fuite avec des couvertures avant de redécoller. Cet incident a entraîné la propagation de mauvaises odeurs et de vapeurs de produits de nettoyage chimiques dans toute la cabine. Les repas initialement prévus pour être consommés à bord ont été considérés comme contaminés et ont donc été jetés. Aucun plateau de remplacement n’avait été embarqué lors de l’escale à Londres pour éviter de nouveaux retards.
Un second arrêt à New York pour changer d’équipage
Les passagers n’ont reçu que des collations durant l’intégralité du voyage. Le trajet s’est ensuite allongé une seconde fois, puisque l’équipage avait atteint son temps légal de travail en raison du premier retard. L’avion a dû s’arrêter à nouveau à New York (États-Unis) pour faire embarquer de nouveaux membres du personnel. Finalement, l’Airbus est arrivé à l’aéroport international de Seattle-Tacoma à 2 h 35 ce vendredi.
Des excuses de la compagnie
Dans un communiqué, Delta Air Lines a présenté ses excuses pour cet important retard, indiquant que « ce n’était pas l’expérience qu’elle souhaitait offrir à ses clients ». Les passagers ont subi des désagréments majeurs, notamment l’absence de repas chauds et des odeurs persistantes, tandis que la compagnie n’a pas précisé si des compensations supplémentaires seraient proposées.
