La célèbre marque de contenants isothermes Thermos a annoncé un rappel massif de 82 millions de gourdes et boîtes alimentaires aux États-Unis, suite à des signalements de blessures oculaires. Selon la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC), plusieurs consommateurs ont souffert de lésions oculaires après que les bouchons des produits se soient détachés sous pression, projetant du liquide chaud ou des aliments.
Des blessures graves signalées
Au moins 39 cas de blessures ont été rapportés, dont certains ayant entraîné une perte partielle ou totale de la vision. Les modèles concernés incluent des gourdes en acier inoxydable et des boîtes alimentaires vendues entre 2018 et 2025. Les consommateurs sont invités à vérifier le numéro de série situé sous le produit et à cesser immédiatement toute utilisation.
Procédure de remboursement
Thermos propose un remboursement complet ou un échange gratuit pour les produits concernés. Les clients peuvent contacter le service client ou se rendre sur le site dédié pour obtenir un kit de retour prépayé. La marque précise que les bouchons défectueux peuvent se détacher brusquement, projetant le contenu chaud, ce qui présente un risque sérieux pour les yeux et la peau.
Impact sur la réputation de la marque
Ce rappel massif, l'un des plus importants dans l'histoire de la marque, pourrait entacher la réputation de Thermos, pourtant reconnue pour la fiabilité de ses produits isothermes. Les experts en sécurité conseillent aux consommateurs de ne pas tenter de réparer eux-mêmes les bouchons et de suivre les instructions de rappel. La CPSC collabore avec Thermos pour s'assurer que tous les produits défectueux soient retirés du marché.
Recommandations pour les consommateurs
- Vérifiez immédiatement le numéro de série de votre gourde ou boîte alimentaire Thermos.
- Si votre produit est concerné, cessez de l'utiliser et demandez un remboursement ou un échange.
- Ne jetez pas le produit à la poubelle ; suivez la procédure de retour sécurisée.
- Surveillez les symptômes de blessure oculaire en cas d'accident.
Les consommateurs peuvent également consulter le site de la CPSC pour plus d'informations sur les produits rappelés et les démarches à suivre. Ce rappel souligne l'importance de la vigilance en matière de sécurité des produits de consommation courante.
