Une action collective a été déposée devant le tribunal fédéral de Manhattan contre StubHub, accusé par des supporters de ne pas avoir livré des billets achetés à prix fort pour la Coupe du monde 2026. La plainte réclame au moins 5 millions de dollars de dommages et intérêts.
Des supporters trompés par StubHub
Des supporters de football ont intenté un procès contre StubHub, accusant la plateforme de revente de ne pas leur avoir livré les billets qu'ils avaient achetés sur le marché secondaire pour assister à la Coupe du monde 2026, organisée aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Selon le texte de l'action collective, les supporters affirment qu'ils "n'avaient pas obtenu ce pour quoi ils avaient payé", StubHub ne leur ayant jamais livré les billets promis.
La réponse de StubHub
StubHub a déclaré ne pas souhaiter faire de commentaire sur ce litige en cours, mais a ajouté dans un communiqué : "Notre seul objectif est de permettre aux supporters d'assister aux événements, et en cas de problème, notre garantie FanProtect prévoit la fourniture de billets de remplacement ou un remboursement intégral". La plateforme ajoute que "la Coupe du monde ne fait pas exception, et les difficultés rencontrées par les supporters sont en grande partie dues à des problèmes liés à l'infrastructure de billetterie de l'organisateur de l'événement lui-même".
Des pertes financières majeures pour les fans
Sur les réseaux sociaux, de nombreuses personnes ont reproché à StubHub d'avoir annulé des billets à la dernière minute et de ne pas avoir tenu ses promesses concernant l'obtention de billets de remplacement. De nombreux détenteurs de billets affirment avoir parcouru de longues distances pour assister aux matchs et que le seul remboursement des billets ne couvrait pas les frais de transport et d'hébergement. "(Les supporters) ont été trompés et ont acheté des billets pour la Coupe du monde à des prix exorbitants, pour finalement subir d'énormes pertes financières", selon le texte de la plainte.
Une action collective pour obtenir réparation
L'action en justice vise à obtenir des dommages et intérêts représentant au moins cinq millions de dollars (4,4 millions d'euros). La FIFA avait exhorté les supporters à n'utiliser que sa propre plateforme officielle de revente.
