Une clinique varoise distinguée pour son excellence
La clinique Notre-Dame de la Merci, située à Saint-Raphaël dans le Var, vient de réaliser une performance remarquable en intégrant le prestigieux palmarès des établissements de santé offrant la meilleure qualité d'accueil. Avec un taux de satisfaction patient impressionnant de 80,7 %, elle se hisse à la 37e place nationale de ce classement établi par Le Figaro Magazine pour l'année 2025.
Un résultat bien supérieur à la moyenne nationale
Ce score exceptionnel dépasse largement la moyenne française qui s'établit à 75,2 %. Le classement repose sur les résultats de l'enquête de satisfaction E-SATIS, menée par la Haute Autorité de Santé. Ce questionnaire est systématiquement envoyé aux patients deux semaines après leur sortie d'hospitalisation, permettant une évaluation précise et objective de leur prise en charge.
Une histoire médicale qui remonte à 1900
L'établissement, dirigé par Victoria Kuthanassery, cultive l'excellence depuis plus d'un siècle. Initialement villa Meryem construite en 1881 par un diamantaire hollandais, le bâtiment fut transformé en clinique chirurgicale en 1900 par le docteur Lieutaud, chirurgien parisien. Son nom actuel provient de sa situation sur le plateau Notre-Dame, quartier résidentiel de Saint-Raphaël.
L'histoire de la clinique est marquée par plusieurs étapes importantes :
- En 1946, le docteur Drain acquiert l'établissement et double sa capacité
- En 1962, la clinique devient une société anonyme appartenant à la congrégation des Sœurs de Notre-Dame de la Merci
- En 1999, l'activité maternité est cédée à la clinique des Lauriers de Fréjus
Investissements constants et technologies de pointe
Aurélie Rebotier, directrice adjointe de la clinique, explique la philosophie de l'établissement : « La volonté des Sœurs, c'est de réinvestir systématiquement dans le matériel médical, chaque euro gagné est réinvesti. »
Cette politique d'investissement s'est concrétisée par d'importants travaux en 2015, aboutissant à l'inauguration d'un nouveau bloc opératoire en 2019. La clinique a également développé l'ambulatoire et intégré des technologies innovantes :
- Des lasers en urologie pour la prise en charge des pathologies de la prostate et de la vessie
- L'intelligence artificielle dans le matériel d'endoscopie digestive
L'intelligence artificielle au service des patients
Le docteur Radu Lazar, gastro-entérologue, témoigne des avantages de l'IA lors des coloscopies : « L'IA détecte des lésions et attire notre attention par un carré vert à l'écran sur certains polypes à côté desquels on pourrait parfois passer. » Il souligne également l'importance du dépistage du cancer colorectal à partir de 50 ans.
Une infrastructure médicale complète
La clinique Notre-Dame de la Merci dispose d'équipements modernes et d'une équipe médicale importante :
- 43 médecins spécialisés
- Six salles opératoires équipées
- Une salle d'endoscopie de pointe
- 30 lits d'hospitalisation
- 16 places ambulatoires
En 2025, l'établissement a pris en charge pas moins de 7.485 patients, spécialisé principalement dans la chirurgie programmée. Cette activité ciblée permet une organisation optimale et une qualité de soins constante.
Un établissement ancré dans son territoire
Perchée sur les hauteurs du centre-ville de Saint-Raphaël, la clinique bénéficie d'un cadre privilégié tout en restant facilement accessible. Ses façades immaculées symbolisent l'exigence de propreté et de professionnalisme qui caractérise l'établissement depuis ses origines.
Cette reconnaissance nationale vient couronner plus d'un siècle d'engagement médical et d'innovation constante au service des patients varois et au-delà. La clinique Notre-Dame de la Merci démontre qu'un établissement de taille humaine peut rivaliser avec les plus grands centres hospitaliers en matière de qualité de prise en charge et de satisfaction des patients.
