Le gouvernement a sommé la plateforme de garde d'enfants Nounou Top de se mettre en conformité avec la réglementation en vigueur, sous peine de sanctions. Cette décision, annoncée ce jeudi par le ministère des Solidarités, intervient après plusieurs signalements concernant des pratiques jugées dangereuses pour la protection de l'enfance.
Des manquements graves à la sécurité
Selon le ministère, Nounou Top ne respecte pas les obligations légales en matière de vérification des antécédents judiciaires des nounous, ni les exigences de formation minimales. "Nous avons constaté que la plateforme ne procédait pas systématiquement aux contrôles nécessaires, ce qui expose les enfants à des risques inacceptables", a déclaré un porte-parole du ministère. Environ 30 % des profils de nounous sur la plateforme n'auraient pas fait l'objet de vérifications complètes.
Un ultimatum de trois mois
L'État donne un délai de trois mois à Nounou Top pour se conformer. Passé ce délai, la plateforme s'expose à des sanctions pouvant aller jusqu'à une amende de 75 000 euros et une interdiction d'exercer. "Nous prenons cette injonction très au sérieux et nous travaillons déjà à la mise en place des mesures nécessaires", a réagi la direction de Nounou Top dans un communiqué.
Des familles inquiètes
Cette annonce a suscité l'inquiétude parmi les 200 000 familles utilisatrices de la plateforme. "Je confie mon fils à une nounou trouvée sur Nounou Top depuis deux ans, et je n'ai jamais eu de problème. Mais maintenant, je me demande si j'ai bien fait de vérifier ses antécédents", témoigne une mère de famille parisienne. L'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir appelle à une vigilance accrue et recommande aux parents de vérifier eux-mêmes les agréments des nounous.
Un précédent dans le secteur
Ce n'est pas la première fois que l'État intervient dans le secteur des plateformes de garde d'enfants. En 2022, une autre plateforme, Baby-Sitter Pro, avait été condamnée à une amende de 50 000 euros pour des manquements similaires. "Le gouvernement est déterminé à faire respecter les règles pour garantir la sécurité des enfants", a insisté le porte-parole du ministère.
Des mesures correctives en cours
Nounou Top affirme avoir déjà entamé des démarches pour se conformer, notamment en renforçant ses procédures de vérification et en formant son personnel. "Nous avons recruté 20 vérificateurs supplémentaires et nous allons mettre en place un système de vérification automatisé des casiers judiciaires", précise le communiqué. La plateforme espère ainsi éviter les sanctions et rassurer les familles.
Un enjeu de confiance
Pour les experts, cette affaire souligne les lacunes de la régulation des plateformes de services à la personne. "Il y a une urgence à encadrer ces plateformes qui mettent en relation des familles et des nounous sans toujours garantir la sécurité", analyse un sociologue spécialiste de la famille. La ministre des Solidarités a promis de présenter un projet de loi dans les prochains mois pour renforcer la protection de l'enfance dans le secteur.
