Le médiateur national de l'énergie alerte sur une croissance régulière des litiges concernant la revente d'électricité solaire. Dans son rapport annuel, l'institution souligne que les réclamations liées aux installations photovoltaïques ont augmenté de 15 % en 2025, atteignant près de 2 500 dossiers. Cette tendance inquiète les associations de consommateurs, qui dénoncent des pratiques commerciales parfois trompeuses.
Des contrats complexes et des tarifs fluctuants
Les litiges portent principalement sur les contrats de rachat de l'électricité produite. De nombreux particuliers se plaignent de clauses obscures ou de modifications unilatérales des tarifs par les fournisseurs. Le médiateur rappelle que les contrats doivent être clairs et que tout changement doit être justifié. Il recommande aux consommateurs de bien lire les conditions avant de signer.
Une hausse des contentieux liés aux diagnostics
Un autre motif fréquent de réclamation concerne les diagnostics de performance énergétique. Certains installateurs auraient surfacturé des prestations ou fourni des évaluations erronées, entraînant des pertes financières pour les clients. Le médiateur appelle à une meilleure régulation du secteur et à un renforcement des contrôles.
Les associations de consommateurs, comme l'UFC-Que Choisir, demandent des mesures plus strictes pour protéger les particuliers. Elles proposent notamment la création d'un label de qualité pour les installateurs et une information plus transparente sur les aides disponibles.
Des solutions pour éviter les litiges
Pour limiter les risques, le médiateur conseille de faire appel à des professionnels certifiés et de comparer plusieurs offres. Il est également recommandé de conserver tous les documents relatifs à l'installation et au contrat. En cas de litige, les consommateurs peuvent saisir le médiateur gratuitement.
Le gouvernement, de son côté, travaille sur un projet de loi visant à simplifier les démarches pour les producteurs d'électricité solaire. Ce texte devrait clarifier les obligations des fournisseurs et renforcer les sanctions en cas de pratiques abusives.
