Une facture salée de 930 euros pour une annulation médicale de dernière minute
Un patient a été confronté à une facture surprise de 930 euros après avoir annulé son rendez-vous médical à la dernière minute en raison d'une urgence familiale. Cette situation, survenue en Suisse et rapportée par le média Nau.ch, soulève des questions sur les pratiques de facturation dans le secteur de la santé.
Une annulation pour cause d'urgence familiale
Le patient, un Allemand résidant en Suisse, avait obtenu un rendez-vous pour une gastroscopie après une longue période d'attente. Moins de 24 heures avant l'intervention, il a dû se rendre dans son pays d'origine pour une urgence familiale, l'obligeant à annuler son rendez-vous médical au dernier moment.
Le médecin lui a alors facturé des frais de non-présentation s'élevant à 930 euros. "Je ne savais pas que les frais en cas d'annulation de dernière minute pouvaient être aussi élevés", a déclaré le patient sur Reddit, selon les informations reprises par le média suisse.
Une relation médecin-patient "rompue"
Suite à cette facturation, le patient a contacté le cabinet médical pour demander un nouveau rendez-vous et solliciter l'annulation ou une réduction des frais. Le médecin a insisté pour obtenir le paiement intégral et a déclaré que la relation médecin-patient était désormais "rompue", refusant de poursuivre le traitement.
Des frais jugés "très critiquables" par les associations de patients
L'Association suisse des patients (ASP) a réagi en qualifiant le coût de ces frais d'annulation de "très critiquables". Susanne Gedamke, directrice de l'association, a souligné auprès de Nau.ch que si les médecins peuvent légitimement réclamer une compensation financière pour les annulations de dernière minute, "le montant doit être proportionné et justifiable".
Elle a également rappelé que les urgences familiales "ne sont pas prévisibles" et "ne devraient pas être traitées comme une annulation de rendez-vous ordinaire". Cette affaire met en lumière les tensions potentielles entre les pratiques de facturation médicale et les situations imprévues vécues par les patients.
