Un retrait qui tourne au cauchemar
Alain, un habitant de Liège âgé d'une soixantaine d'années, a vécu une mésaventure financière le 4 avril 2026. Alors qu'il souhaitait retirer de l'argent liquide, le distributeur automatique a affiché un message d'erreur après qu'il eut composé son code et sélectionné le montant. Aucun billet ne lui a été délivré, mais son compte bancaire a été débité de 800 euros.
Deux tentatives infructueuses
Le sexagénaire a tenté à deux reprises de retirer 400 euros, sans succès. À chaque fois, l'écran indiquait : "cette opération n'est pas disponible". Malgré l'absence de billets, les deux opérations ont été enregistrées et son compte a été provisoirement débité. "Au début, j'ai cru à une arnaque", confie-t-il à RTL info.
Un bug technique en cause
Les transactions apparaissaient comme "en cours" sur son compte en ligne. "Je n'ai pas été débité définitivement, mais le montant disponible avait diminué entre-temps", explique Alain. La situation s'est finalement résolue le 14 avril, mais sans aucun dédommagement pour les désagréments subis. Le prestataire de services de paiement Worldline a confirmé un incident technique et indiqué que toutes les réservations de transactions avaient été annulées, renvoyant la responsabilité des délais aux banques.
Des précédents similaires
Ce type d'incident n'est pas isolé. Récemment, d'autres cas de distributeurs défectueux ont été signalés, comme celui d'une personne ayant trouvé 500 euros oubliés ou d'un distributeur ayant distribué plus d'argent que demandé. Ces événements rappellent l'importance de vérifier ses relevés bancaires après un retrait.
