Malgré les avertissements répétés de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), « l'arnaque au canapé » continue de faire des victimes en France. Cette escroquerie bien rodée mérite toute votre attention. Midi Libre vous explique comment la reconnaître et réagir face à ce stratagème.
Comment fonctionne l'arnaque au canapé ?
Si vous recevez un appel ou un courriel d'une société vous annonçant que vous avez gagné un lot de cadeaux à retirer dans leur magasin, soyez vigilant. Il s'agit peut-être de l'arnaque au canapé. Le scénario est toujours le même : on vous félicite pour votre gain et on vous invite à vous rendre en boutique pour récupérer vos cadeaux, soi-disant sans obligation d'achat. Mais une fois sur place, les choses se gâtent.
Comme l'a raconté une auditrice de la radio Ici, le vendeur refuse de lui remettre ses cadeaux et tente de lui vendre un canapé. Face à son refus, le ton monte et le vendeur va jusqu'à la menacer. Ce témoignage illustre parfaitement le mode opératoire de ces escrocs.
Des techniques de vente agressives
Les victimes se voient proposer des gains transformés en bon d'achat utilisable le jour même, des remises alléchantes pour donner l'illusion d'une bonne affaire, et subissent des négociations commerciales agressives. L'objectif est clair : les pousser à acheter un meuble à un prix exorbitant. Parfois, les malfaiteurs vont encore plus loin. Pour dissuader toute rétractation, ils envoient des livreurs au domicile de la victime pour enlever son ancien mobilier et le remplacer par celui acheté, rendant le retour impossible.
Des boutiques éphémères difficiles à joindre
La DGCCRF précise que ces boutiques sont souvent éphémères, avec des baux très courts. Ainsi, après la vente, il devient difficile de contacter le vendeur. Pourtant, la loi offre un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat hors établissement commercial. Si le vendeur se montre réticent, il est possible de faire un signalement sur la plateforme SignalConso.
Comment se protéger ?
- Ne vous fiez pas aux promesses de cadeaux sans conditions : si une offre semble trop belle pour être vraie, elle l'est probablement.
- Ne vous laissez pas impressionner par les techniques de vente agressives. Vous avez le droit de refuser et de quitter le magasin.
- En cas de doute, vérifiez l'existence et la réputation du magasin avant de vous y rendre.
- Si vous avez été victime, exercez votre droit de rétractation par écrit et conservez toutes les preuves d'achat.
En conclusion, restez vigilant face à ces sollicitations et n'hésitez pas à signaler tout comportement suspect aux autorités compétentes.
