Le 30 novembre 2022 marque un tournant historique dans l'univers technologique avec le lancement public de ChatGPT par OpenAI. En moins de trois ans, cette innovation a profondément transformé les habitudes numériques des Français, au point que près de la moitié d'entre eux (48 %) déclarent aujourd'hui utiliser régulièrement des agents conversationnels d'intelligence artificielle. Ce chiffre constitue une première dans le paysage numérique français.
Une adoption sans précédent
Ces données proviennent du baromètre du numérique 2026 réalisé par le Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie (Crédoc). L'étude, commandée par l'Arcep, l'Arcom, le CGE et l'ANCT, a été menée auprès d'un échantillon représentatif de 4 145 personnes. Elle révèle que les intelligences artificielles conversationnelles ont connu une adoption fulgurante, dépassant en rapidité toutes les technologies numériques précédentes.
"Au cours des vingt-cinq années d'existence de ce baromètre, jamais une technologie numérique n'avait été adoptée aussi vite", souligne le rapport. Pour comparaison, la connexion Internet à domicile avait nécessité cinq ans pour atteindre une pénétration similaire dans les foyers français, et le smartphone trois ans.
Les profils des utilisateurs
L'étude identifie plusieurs catégories de population qui se distinguent par une adoption précoce et intensive :
- Les 18-24 ans (85 % d'utilisateurs)
- Les indépendants (77 %)
- Les cadres et professions intellectuelles supérieures (76 %)
- Les 25-39 ans (73 %)
- Les diplômés du supérieur (65 %)
- Les adolescents (59 %)
Parmi tous les outils disponibles, ChatGPT conserve une position dominante, avec huit utilisateurs sur dix d'IA générative qui y ont recours.
Des usages principalement personnels
Contrairement aux révolutions technologiques précédentes comme le téléphone portable ou l'ordinateur, qui ont d'abord été adoptées via la sphère professionnelle, l'IA conversationnelle s'est d'abord implantée dans le domaine privé. 70 % des requêtes envoyées à ChatGPT relèvent d'un contexte personnel, tandis que seulement 71 % des employeurs en imposent l'adoption dans le cadre professionnel.
Les principales utilisations
Les Français utilisent l'IA générative pour diverses tâches :
- Recherche d'informations (73 % des utilisateurs, dont 21 % quotidiennement)
- Aide à la rédaction, traduction et amélioration stylistique (58 %)
- Génération d'idées nouvelles (57 %)
- Discussion et interaction (41 %, avec 44 % d'hommes contre 38 % de femmes)
Des craintes persistantes
Malgré cette adoption rapide, une majorité relative des Français (52 %) se déclare méfiante vis-à-vis de l'intelligence artificielle. La part des personnes confiantes atteint cependant 46 %, en progression de cinq points sur un an.
Les principaux obstacles
Plusieurs facteurs freinent encore l'adoption complète de l'IA générative :
- Transmission des données personnelles (crainte pour 19 % des non-utilisateurs)
- Manipulation des données transmises
- Risque de domination par des plateformes étrangères
- Conséquences sociétales (déshumanisation, risques pour l'emploi, consommation d'énergie)
- Habitudes ancrées autour des moteurs de recherche traditionnels (28 %)
- Manque de compétences perçu (26 %)
- Manque de confiance dans les réponses (erreurs, informations obsolètes, biais)
La moitié des Français estime par ailleurs que les outils d'IA ont un impact environnemental plus fort qu'une recherche Internet classique, ajoutant une dimension écologique aux préoccupations existantes.
