Une famille française a vécu un véritable cauchemar lors de ses vacances en Provence. Alors qu'ils louaient une villa avec piscine pour une semaine, l'eau de la piscine a été entièrement vidée pendant la nuit, provoquant des dégâts matériels importants et un profond traumatisme. L'incident, survenu dans la nuit du 14 au 15 juillet, a été révélé par le père de famille, Marc D., qui a témoigné auprès de nos confrères.
Une découverte glaçante au petit matin
« Nous nous sommes réveillés vers 7 heures du matin en entendant un bruit étrange. En regardant par la fenêtre, j'ai vu le fond de la piscine, complètement vide. L'eau avait disparu pendant la nuit », raconte Marc D. La piscine, d'une capacité de 50 m³, avait été vidée sans explication. Le système de filtration était en panne, mais la vanne de vidange avait été ouverte manuellement.
Les dégâts ne se limitent pas à la seule piscine. L'eau vidangée a inondé le jardin, endommageant la pelouse et les plantations. Le liner de la piscine a également été abîmé par le manque d'eau, nécessitant un remplacement complet. Selon un devis consulté par la famille, le montant total des réparations s'élève à 5 200 euros.
Le propriétaire nie toute responsabilité
Contacté, le propriétaire de la villa, Jean-Pierre L., affirme que la vidange était liée à un problème technique imprévisible. « Un dysfonctionnement de la vanne automatique a pu se produire. Ce n'est pas de ma faute », a-t-il déclaré. Cependant, la famille conteste cette version : ils avaient remarqué la veille que la piscine perdait un peu d'eau et avaient prévenu le propriétaire, qui n'avait pas réagi.
« Nous avons signalé le problème dès le premier jour. Le propriétaire nous a dit qu'il enverrait quelqu'un, mais personne n'est venu. Et voilà le résultat », déplore Marc D. La famille a déposé une plainte pour négligence et espère obtenir un remboursement intégral du séjour, d'un montant de 3 000 euros.
Impact sur les vacances et suites judiciaires
L'incident a gâché les vacances de la famille, qui a dû quitter la villa prématurément. « Nous avons perdu 5 jours de vacances, sans compter le stress et la peur. Mes enfants ont été très affectés », confie Marc D. L'affaire est actuellement entre les mains d'un avocat spécialisé dans le droit du tourisme. Une médiation est en cours, mais la famille n'exclut pas une action en justice.
Ce type d'incident est malheureusement fréquent dans les locations saisonnières. Selon une étude de l'Union des propriétaires, 12 % des locations avec piscine connaissent des problèmes techniques majeurs chaque été. Les experts recommandent aux vacanciers de vérifier l'état de la piscine à leur arrivée et de signaler immédiatement toute anomalie.
