Des habitants de Vence privés de fibre depuis des mois
Dans la résidence du Vieux Couvent, avenue Toreille à Vence, une vingtaine de foyers vivent au rythme des coupures internet et des démarches sans réponse. Installés dans les anciens bâtiments du grand séminaire du diocèse, certains résidents sont privés de fibre depuis fin octobre 2025, d’autres depuis un an.
Des interventions techniques sans résultat
Au fil des mois, les résidents ont vu se multiplier les interventions techniques autour des boîtiers de raccordement situés à proximité. Des équipes seraient intervenues à plusieurs reprises sur le réseau extérieur. « Depuis ces travaux, plus rien ne fonctionne correctement », affirme une habitante, lassée des appels à son opérateur.
Plusieurs riverains évoquent également un incident lors de travaux de rénovation du bâtiment : la fibre aurait été accidentellement endommagée pendant un chantier de façade. Les réparations auraient ensuite été prises en charge, mais selon les habitants, le réseau n’aurait jamais retrouvé un fonctionnement normal.
Des explications insuffisantes
Tous disent recevoir les mêmes explications : le réseau dépend de SFR, opérateur d’infrastructure sur le secteur, et les demandes d’intervention seraient restées sans suite. La situation est devenue difficile pour les personnes travaillant à domicile ou dépendantes d’une connexion permanente. Des solutions provisoires de type Airbox 4G ont été proposées, mais jugées insuffisantes. « Sans la fibre, certains n’ont pratiquement plus internet. C’est très handicapant pour ceux qui en ont besoin professionnellement », résume un résident.
Une solution en vue ?
« La ville n’avait pas été informée de cette situation. Je vais prendre contact avec SFR, opérateur chargé par l’État du déploiement du réseau fibre sur Vence, et saisir l’Arcom si nécessaire », affirme la maire, Anne Sattonnet. Une inspection a été menée ce mardi 19 mai 2026 par un technicien dépêché sur place « sans connaissance du dossier ». Selon lui, les raccordements avaient bien été réalisés par SFR. Il a confirmé que chaque habitant pouvait désormais solliciter son fournisseur d’accès pour rétablir individuellement sa ligne. Orange aurait ainsi mandaté un technicien réseau pour accélérer la remise en service d’un premier logement.
Si cette évolution laisse entrevoir une possible sortie de crise, la prudence reste de mise au regard de l’ancienneté et de l’historique du dossier.
