À Saint-Lô (Manche), passer commande le téléphone collé à l’oreille peut désormais obliger à patienter. Dans plusieurs commerces du centre-ville, des affiches préviennent les clients qu’ils devront terminer leur appel avant d’être servis. Cette initiative est née d’un ras-le-bol face aux échanges expédiés, comme le rapporte Ouest-France.
Une boulangerie à l'origine de la règle
À la boulangerie L’harmonie des saveurs, rue du Neufbourg, Isabelle et Maxime Dolley ont installé leur message après le passage d’une cliente absorbée par sa conversation. La boulangère regrette surtout les visiteurs qui repartent sans même dire bonjour. Depuis, elle a déjà vu un homme s’écarter pour finir son appel, puis revenir s’excuser.
Une pratique déjà en place ailleurs
Le procédé n’est pas nouveau partout. À La Mie câline, Bernard Ruyet a affiché la même règle il y a plusieurs mois, notamment pour éviter ces situations au moment du coup de feu de midi. Le gérant assure croiser moins de clients en pleine conversation. Il tient toutefois à faire passer le message avec humour, sans chercher à les culpabiliser.
Des réactions contrastées
Tous les commerçants n’ont pas reçu le même accueil. Dans une autre boutique, l’affiche a été retirée après seulement un ou deux jours, à la suite de la colère d’un client qui jugeait la démarche peu professionnelle. Les employés, eux, déplorent ces achats effectués sans un mot, parfois en montrant simplement du doigt ce qu’ils souhaitent.
