Depuis février, la RATP multiplie les opérations de nettoyage en journée et innove avec des méthodes douces pour encourager les voyageurs à adopter de bons gestes. Le nudge, technique d'incitation discrète, est testé dans plusieurs stations pour renforcer la propreté.
Des stickers pour guider les voyageurs
À la gare de Lyon et à Gabriel Péri, des stickers indiquent les poubelles et rappellent les consignes de tri. Des silhouettes de mains XXL pointent vers les corbeilles pour les rendre plus visibles. L'objectif est d'inciter les usagers à maintenir les équipements en bon état.
Un relooking inspiré de l'Opéra Garnier
À la station Auber, deux ascenseurs très fréquentés ont été habillés de films décoratifs évoquant l'Opéra Garnier, situé au-dessus. Amel, 22 ans, témoigne : « Si ça peut encourager les gens à être plus respectueux, c'est positif. Il y a des endroits où l'odeur est insoutenable, j'ai renoncé à prendre certains ascenseurs. »
Une évaluation en juin
La RATP évaluera ces opérations en juin pour décider de les étendre à d'autres gares. Les usagers sont déjà séduits : « Avec ces énormes mains, on trouve les poubelles tout de suite, c'est malin ! », applaudit Garance.
Ces dispositifs s'ajoutent aux nettoyages plus fréquents en journée depuis février. La propreté est un enjeu majeur dans le nouveau contrat avec Île-de-France Mobilités, avec des bonus-malus financiers.
