Une arrivée cauchemardesque à Cannes
Venue de Toulouse pour le Festival de Cannes, Lily, mannequin de 25 ans, pensait avoir réservé un logement de standing sur la plateforme Booking. Le 8 mai 2026, après plus de cinq heures de route, elle découvre une résidence délabrée dans le quartier de La Bocca, à Cannes Beach. « J’ai vu l’état de la résidence complètement délabrée. Les couloirs, les ascenseurs… La piscine ne fonctionne pas. Il y avait des jeunes qui squattaient et fumaient des joints à l’entrée », raconte-t-elle à Nice-Matin.
Un logement infesté de nuisibles
Loin du glamour de la Croisette, l’appartement réservé du 8 au 25 mai s’avère être un véritable taudis. « C’était infesté de cafards et de blattes. L’évier est bouché, il n’y a quasiment rien pour cuisiner, pas de volet non plus… » décrit la jeune femme. Un logement qui ne correspond en rien aux 2 000 euros déboursés pour la réservation.
Un combat pour le remboursement
Après trois jours de discussions infructueuses avec Booking, Lily ne parvient pas à obtenir un remboursement ou une solution de relogement. La plateforme annule même sa réservation, promettant un remboursement partiel, alors qu’elle occupe encore les lieux. Le 11 mai, la police se présente pour l’expulser. « Je n’ai pas ouvert et j’ai appelé mon avocat », explique-t-elle. Finalement, elle obtient l’accord du propriétaire pour rester jusqu’au 25 mai.
Des mesures en attente
De son côté, Booking assure « faire le nécessaire pour que des mesures soient prises afin d’améliorer la situation ». Mais pour Lily, l’expérience reste un cauchemar. Elle dénonce des conditions indignes et espère que son témoignage servira à prévenir d’autres voyageurs.
