La bientraitance hospitalière comme feuille de route dans la vallée de la Roya
Dans la vallée de la Roya, les structures hospitalières ont fait de la bientraitance un objectif quotidien. L'Ehpad Saint Lazare, le CHU annexe de Nice et la Résidence longs séjours, réunis dans un même bâtiment depuis la tempête Alex, poursuivent activement leurs actions pour le bien-être des patients, des résidents et des personnels soignants.
Une journée fédératrice pour professionnels et résidents
Pour la troisième année consécutive, ces trois établissements ont organisé une journée de réflexion, de dialogue et d'information. Cet événement rassemble professionnels et résidents autour des actions concrètes mises en œuvre pour promouvoir la bientraitance et le bien-être à l'hôpital. Ouverte aux familles, cette rencontre a également accueilli des travailleurs en situation de handicap de l'Esat à Saint-Dalmas-de-Tende, ainsi que divers professionnels de santé.
Dominique Maistre, cadre supérieure de santé et référente qualité qui pilote le dispositif, explique : « On continue le cheminement et on essaie d'aller plus loin ». Les partenaires territoriaux comme la DAC Est Azur, la maison Pluriprofessionnelle, les professionnels libéraux et les élus locaux accompagnent cette démarche collective.
Ateliers thérapeutiques et respect des droits fondamentaux
Les établissements ont développé une palette d'ateliers variés : esthétique, manucure, massage des mains, activités physiques adaptées, thérapies non médicamenteuses, coiffure, bains thalasso, aromathérapie, chariot multisensoriel et approche snoezelen pour les troubles psycho-comportementaux. Un atelier cuisine thérapeutique, animé par Camille la diététicienne, permet d'échanger et de partager autour de recettes (crêpes, pan bagnat, spécialités italiennes) avant de déguster ensemble les préparations.
Caroline Franca, directrice adjointe de l'Ehpad Saint Lazare, souligne : « Nous mettons un point fort sur le respect des droits fondamentaux des patients et des résidents et leur bien-être. Thérapies, formations institutionnelles auprès des personnels, tout est mis en place et conforté ».
Prévention des maltraitances et bien-être des personnels
Conscients que tous les personnels sont concernés, quel que soit leur poste, les établissements réalisent régulièrement une photographie des maltraitances possibles pour identifier les situations à risque. « Il faut anticiper ces situations et avoir une action de prévention », insistent les responsables.
La bientraitance des patients va de pair avec celle des personnels. Dominique Maistre confirme : « Nous essayons de mettre en place beaucoup d'actions et d'ateliers en faveur de la qualité de vie au travail ». Parmi les mesures concrètes : intervention d'un ostéopathe suite à un appel à projet, optimisation des organisations de services et des plannings, prise en charge psychologique entre professionnels, et interventions bien-être par la Mutuelle des personnels hospitaliers (massages, etc.).
Une collaboration sans frontières entre établissements
Les trois centres travaillent ensemble sans distinction, tout en conservant leurs spécificités par service. Ils ont également ouvert leurs actions vers l'extérieur, notamment avec le Centre de Ressources Territorial qui intervient à domicile auprès des personnes âgées, et l'Aumônerie qui accompagne les patients dans leurs questionnements existentiels.
Cette approche globale montre que lutter contre la maltraitance passe par cultiver activement la bientraitance. Améliorer les conditions de soin et les pratiques professionnelles permet aux équipes de mieux vivre leur travail, malgré une charge psychologique et physique souvent intense. Dans la vallée de la Roya, cette philosophie de soin devient peu à peu une réalité tangible au quotidien.
