Un café anglais provoque l'indignation après une insulte sur un ticket de caisse lors d'une veillée funèbre
Un café situé dans le sud de l'Angleterre a présenté ses excuses publiques à une famille endeuillée, après qu'un employé a inscrit une mention insultante sur le ticket de caisse remis à l'issue d'une veillée funèbre. Les faits, qui se sont produits au Crossroads café à Poundbury, ont été révélés par le Daily Mail et ont rapidement suscité une vague d'indignation sur les réseaux sociaux.
Une famille qualifiée de "dépressifs de m*rde" le jour des funérailles
Après les obsèques de Steve, décédé à l'âge de 67 ans le mois dernier, sa veuve Sue avait choisi d'organiser une veillée funèbre dans son café favori. La famille a déboursé plus de 200 livres sterling, soit environ 228,90 euros, pour privatiser le lieu pendant deux heures, avec boissons et tapas incluses pour une trentaine de personnes.
Hannah Pharoah, la fille du défunt, a raconté que le personnel semblait vouloir les faire partir au plus vite, avec des verres à moitié pleins débarrassés et des assiettes retirées avant la fin du repas. "Nous avions l'impression d'être un fardeau", a-t-elle déclaré.
La découverte choquante du ticket insultant
À la fin de la réception, la famille a demandé un reçu détaillé pour les frais engagés. Le ticket, glissé sans être consulté dans le sac de la mère, n'a été découvert que le lendemain, avec l'inscription "depressed f*s", traduisible en français par "dépressifs de m*rde".
Hannah Pharoah a immédiatement contacté l'établissement, qui a évoqué une "plaisanterie" et a présenté ses excuses. Le café a remboursé intégralement la famille, mais l'affaire a pris de l'ampleur après le témoignage publié sur les réseaux sociaux par la famille, dénonçant une expérience "écœurante".
Des excuses publiques et des conséquences pour l'employé
Dans un communiqué publié en ligne, Sahil Dalvi, co-propriétaire de l'établissement, a présenté ses excuses à la famille, précisant que l'employé mis en cause a été suspendu. Cependant, la famille dit rester profondément choquée par cet incident.
"Le personnel savait parfaitement qu'il s'agissait d'une veillée funèbre", insiste Hannah Pharoah. "Tourner notre deuil et la mort de mon père en dérision dépasse le simple manque de professionnalisme : c'est cruel, arrogant et sans cœur", a-t-elle ajouté.
L'affaire a également été marquée par un message privé reçu par Hannah Pharoah d'une personne liée à l'entreprise, la traitant d'"être humain minable", ce qui a encore aggravé le scandale. Cette situation met en lumière les manquements graves dans l'accueil et le respect dus aux clients, surtout dans un contexte aussi sensible qu'un deuil.
