Géraldine, une habitante de Quaregnon en Belgique, a versé 17 000 euros à une entreprise spécialisée pour résoudre des infiltrations d'eau dans sa maison. Les travaux n'ont rien réglé, et l'entreprise a fait faillite. La sexagénaire se retrouve avec neuf ans de crédit à rembourser, soit 256 euros par mois, pour des travaux inefficaces.
Une infiltration d'eau qui tourne au cauchemar
Tout a commencé en août 2024, lorsqu'une partie du plafond de la cuisine de Géraldine s'est effondrée. La cause : une plateforme qui, avec les années, ne joue plus son rôle d'étanchéité. Inquiète, la grand-mère fait appel à une société spécialisée. Les experts lui promettent de faire « le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus », mais le devis s'élève à 17 000 euros.
Pour financer ces travaux, Géraldine souscrit un crédit sur dix ans. Elle est confiante, car la société lui assure qu'elle pourra bénéficier d'une prime de 15 000 euros de la Région wallonne. Les travaux sont lancés, et une nouvelle plateforme est installée, du moins selon les dires de l'entreprise.
Des travaux inefficaces et une entreprise en faillite
Quelques mois plus tard, les infiltrations reviennent. Malgré une seconde intervention, Géraldine découvre que l'ancienne plateforme n'a jamais été remplacée. « Ils ont juste mis de l'isolant », déplore-t-elle auprès de RTL info. Un expert en chantier confirme ce constat.
Pire, les 15 000 euros de prime attendus ne sont jamais versés. Géraldine avait transmis les documents nécessaires à la société pour constituer le dossier, mais elle ne les possède plus et ne peut donc pas faire la demande elle-même. La douche est glaciale lorsqu'elle apprend que l'entreprise a fait faillite.
Une situation financière lourde
Géraldine se retrouve donc dans la même situation qu'au départ, mais avec un crédit de neuf ans à rembourser. Elle doit payer 256 euros par mois pour des travaux qui n'ont servi à rien. Cette grand-mère vit avec la boule au ventre et craint le pire lorsque la pluie s'abat sur sa maison.
Cette affaire met en lumière les risques liés aux arnaques aux travaux de rénovation. Les victimes se retrouvent souvent avec des dettes importantes et des problèmes non résolus. Pour éviter ce genre de désagrément, il est conseillé de vérifier les références de l'entreprise, de demander plusieurs devis et de se méfier des promesses trop alléchantes.
