Depuis le 2 juin 2026, de nombreux résidents du quartier Tournezy à Montpellier sont privés d'accès à internet, une situation qui dure depuis un mois et demi. La coupure de fibre optique fait suite à des travaux réalisés par Orange sur une armoire de distribution, mais l'opérateur nie toute responsabilité et affirme que le réseau fonctionne normalement.
Une armoire éventrée mais fonctionnelle
Selon Patrick, un habitant du quartier, l'armoire qui distribuait la fibre avait été percutée par une voiture il y a un an et demi, mais elle restait fonctionnelle. Située à l'angle des rues Antonin Balmes et Montesquieu, elle est toujours éventrée. Le 2 juin, des techniciens d'Orange ont installé une nouvelle armoire, qui est restée vide jusqu'à aujourd'hui. Ce jour-là, ils ont surtout coupé la fibre dans une partie du quartier, touchant villas et immeubles, seule la zone commerciale étant épargnée.
Des abonnés de plusieurs opérateurs concernés
En échangeant avec ses voisins, Patrick a découvert qu'il n'était pas le seul privé d'internet. Des abonnés d'Orange, Bouygues et SFR sont dans la même situation. Seuls les clients de Free ont retrouvé la connexion après l'intervention d'un technicien. « Malgré plusieurs relances, les fournisseurs nous disent qu'ils restent impuissants par rapport à Orange qui donne des dates qui ne sont jamais respectées », déplore Patrick.
La position d'Orange
De son côté, Orange précise que l'armoire concernée a été changée le 23 mars et que tout fonctionne normalement. L'opérateur reconnaît une panne le 14 juin, mais affirme que la situation a été rétablie. « Nous ne notons aucun dérangement collectif dans le quartier pour les clients Orange. Les autres doivent voir avec leur opérateur », ajoute-t-il.
Un sentiment d'abandon
Les habitants, eux, se sentent abandonnés. Sans internet, ils sont privés de télétravail, de divertissements et de communications essentielles. La situation perdure depuis plus de six semaines, sans solution en vue. Les relances auprès des opérateurs restent vaines, et Orange renvoie la responsabilité aux autres fournisseurs.
Un problème récurrent
Ce n'est pas la première fois que des coupures de fibre touchent le quartier Tournezy. Les habitants dénoncent un manque de maintenance et de réactivité de la part d'Orange, qui gère les infrastructures. La nouvelle armoire, installée mais vide, symbolise l'inaction des opérateurs face à une situation qui dure depuis des semaines.
