Depuis quatre mois, Joël Chenet, habitant du Cannet, dénonce une fuite d'eau potable sous la rue Louis-Icart. Il estime le débit à au moins trois litres par minute, mesuré avec un seau. L'eau contourne sa maison, s'écoule dans sa fosse, puis est rejetée dans les égouts par une pompe de relevage. « C'est complètement idiot de laisser couler autant d'eau alors que nous sommes en restriction », s'indigne-t-il.
Des signalements restés sans effet
Malgré des appels hebdomadaires au service client depuis quatre mois et une lettre recommandée avec accusé de réception envoyée le 7 juillet, copie à la mairie, rien n'a bougé. Un trou est apparu sous la terrasse il y a un mois, et le terrain commence à bouger. « Au-delà des litres d'eau traitée, donc potable et facturée, qui sont perdus, l'humidité commence à remonter dans la propriété », s'inquiète-t-il.
La commune du Cannet, contactée, indique n'être « pas au courant de cette fuite » et l'a immédiatement signalée au Sicasil, autorité en charge de la distribution d'eau potable. « Si le gestionnaire So'Eau nous sollicite, nous sommes en mesure, sous 24 à 48 heures, d'autoriser les travaux et, si nécessaire, de fermer la route », précise-t-elle.
Un dysfonctionnement interne reconnu
De son côté, So'Eau évoque un « délai anormalement long » entre le diagnostic et la programmation des travaux. « Cette fuite était effectivement connue de nos équipes et a fait l'objet d'un diagnostic dans un délai inférieur à 48 heures après son signalement », explique le gestionnaire. « Après analyse, il apparaît que cette situation résulte d'un dysfonctionnement dans la remontée des informations au sein de notre outil informatique interne, qui n'a pas permis le traitement de cette intervention dans les délais habituels. »
La société annonce que la réparation sera réalisée le mercredi 22 juillet, après l'affichage réglementaire de l'arrêt d'eau prévu à compter du lundi 20 juillet. Elle présente « ses sincères excuses à l'abonné pour les désagréments occasionnés par cette situation exceptionnelle ».
