Une famille installée près de Tournai (Belgique) doit plus de 51.494 € à son fournisseur d'électricité, un peu plus d'un an après son emménagement. L'origine de cette consommation exceptionnelle reste inconnue, malgré les recherches des propriétaires, comme le rapporte RTL info, mardi.
Un contrat signé à un tarif cinq fois supérieur à la moyenne
Geoffroy et sa femme ont emménagé dans cette maison durant l'été 2022. Rapidement, le père de famille a effectué les démarches pour souscrire un nouveau contrat d'énergie avec l'entreprise Luminus. Au téléphone, le conseiller lui a fait signer un contrat à un tarif cinq fois plus élevé que le tarif moyen de l'époque et aurait insisté pour qu'il signe sans comparer les autres offres.
Dès le mois de septembre, les ennuis ont commencé. Une autre conseillère les a contactés pour leur expliquer que leur consommation était bien supérieure à la moyenne. La famille a effectué les contrôles nécessaires, mais aucun problème n'a été détecté. En décembre 2023, elle a reçu une première facture de 21.000 euros. Le total réclamé s'élève désormais à 51.494 euros.
Une consommation de 65.000 kWh, soit dix fois la moyenne
« Au début, on rigole parce qu'on se dit qu'il y a une erreur, que c'est une blague », explique Geoffroy. D'autant plus que la maison familiale est équipée de 28 panneaux photovoltaïques, ce qui signifie qu'elle produit elle-même son électricité. Pour essayer de comprendre, l'émission « Images à l'appui » a contacté un collaborateur de la fédération professionnelle des électriciens.
Ce dernier a consulté le dossier de la famille et affirme qu'il y a quelque chose d'inhabituel. Selon les relevés, la famille consommerait plus de 65.000 kWh, ce qui équivaut à dix fois plus que la moyenne. « En treize ans de carrière, c'est la première fois que je vois un montant pareil », déclare-t-il. Il évoque un dysfonctionnement du compteur ou de l'installation électrique, mais ces deux points ont déjà été vérifiés à plusieurs reprises.
Test-Achats saisit le dossier et la famille change de fournisseur
Face à cette situation, l'association de consommateurs Test-Achats a décidé de se saisir du dossier. Elle cherche à comprendre les raisons de cette facture indécente qui ne cesse d'augmenter. Aujourd'hui, la famille ne compte pas se laisser faire et a changé de fournisseur. Le compteur a été remplacé. Selon le père, sa consommation aurait diminué et serait désormais de moins de 5 euros par jour.
