À Menton, plusieurs commerces ont diversifié leur activité en proposant un service de consigne à bagage, une pratique qui connaît un essor notable. Ce service, apparu en France il y a environ dix ans, séduit les touristes de passage, notamment ceux qui viennent pour la journée. Le principe est simple : les voyageurs localisent une consigne via une application dédiée, réservent un créneau et paient en ligne. Le commerçant stocke le bagage sécurisé en arrière-boutique et perçoit une commission sur chaque dépôt.
Un service né de l'internationalisation du tourisme
L'essor de cette pratique traduit l'internationalisation du tourisme dans la cité du citron. Les consignes à bagage avaient disparu des gares dans les années 90, notamment en raison des risques d'attentat et du plan Vigipirate. Aujourd'hui, les start-up qui coordonnent ces échanges demandent aux établissements d'être situés à moins de 500 mètres d'une gare.
Le café Kumpir, avenue Thiers, répond à cette condition. Sa responsable, Mme Aykurt, a commencé cette activité en juillet 2025, après avoir été démarchée par une société. « L'été, on a de la place dans le local vu que les gens s'installent tous dehors », note-t-elle. L'offre a rapidement trouvé son public. « Je pensais qu'elle n'aurait qu'une ou deux valises, mais ça ne s'arrête pas ! », commente une voisine attablée au café.
Un atout pour attirer une clientèle touristique
Pour l'établissement, c'est une aubaine. « L'avantage pour nous, c'est que ça apporte une clientèle vu que ce sont à 100 % des touristes qui utilisent ce service. Souvent, ils consomment. Encore ce matin, pratiquement tous ceux qui ont déposé leur bagage ont pris un petit-déjeuner », confirme la responsable. Elle a même modifié son menu pour le rendre plus lisible, avec des formules faciles à comprendre et des mets qui se préparent rapidement.
Le profil des propriétaires de valises ? « Ce sont souvent des gens qui viennent à Menton pour la journée. Et quelques-uns qui, comme ils quittent leur logement, ont une attente avant de rentrer », souligne-t-elle. « L'immense majorité vient visiter la ville. C'est comme ça qu'on voit que Menton attire de plus en plus. En août, on a eu beaucoup de jeunes européens. Et en juillet, énormément d'Asiatiques, ainsi que quelques touristes d'Amérique du Sud. Je leur demande toujours s'ils aiment la ville, et la réponse est unanime : ils adorent la vieille ville, son côté authentique. »
Le contact humain, un atout majeur
Mathieu, gérant de la boutique de vêtements Seventeen, rue de la République, propose un service de consigne depuis un an et demi. C'est son père qui lui en a parlé, après avoir vu que beaucoup de commerçants le faisaient à Paris. « Je me suis renseigné et à l'époque il y en avait un seul à Menton. Il y a un réel besoin avec le tourisme moderne car les hôtels veulent bien garder vos bagages quand vous avez rendu votre chambre ou que vous attendez de la récupérer… mais pas les Airbnb », souligne-t-il. Il a aidé des Italiens, des Asiatiques, des Nordiques, des Australiens, des Allemands et même des gens de Caroline du Nord.
Mathieu évalue les ventes induites à 5 %. « Depuis qu'une consigne autonome s'est montée devant le cinéma, on réceptionne un peu moins. Mais on en a encore », glisse-t-il. La bagagerie « Leave your bags », assurée par My guest conciergerie, est ouverte tous les jours, 24h/24. « Ceux qui viennent chez nous ne sont jamais des très jeunes, observe Mathieu. Ils ont souvent la trentaine ou la quarantaine. Quand on prend leur bagage, on se parle un peu. La génération réseaux sociaux ne cherche pas les interactions. Mais à l'inverse, d'autres ont besoin de ce lien. »
Les commentaires des usagers louent souvent ces échanges. Comme cet internaute, qui, après avoir déposé son bagage dans une consigne mentonnaise, écrit avoir apprécié « le visage amical à l'arrivée et à la collecte ! »
