Une Suissesse de 33 ans et ses enfants de 3 et 5 ans ont failli être expulsés d'un train reliant Zurich à Altstätten. Faute de places assises, ils s'étaient installés sur des marches, obstruant le passage.
Un voyage qui tourne au cauchemar
Sarah, 33 ans, raconte dans 20 Minuten son expérience du samedi 16 mai. Elle embarque avec ses enfants et leur poussette dans un train "bondé". Les seules places disponibles sont éloignées les unes des autres, et les enfants se sont endormis. Sarah choisit alors de s'asseoir sur des marches à l'entrée du wagon, bien qu'elle ait payé pour des places assises.
La contrôleuse inflexible
Lors de son premier passage, la contrôleuse ordonne à Sarah de libérer l'espace pour des raisons de sécurité. Sarah refuse, ne voulant pas "laisser (ses) enfants seuls quelque part dans le train". Au second passage, le ton monte : "Je vous ai avertie. Si vous ne partez pas immédiatement, je vous expulse", aurait déclaré la contrôleuse. Sarah demande à parler à un supérieur.
Finalement, trois places se libèrent et la famille peut s'installer. D'autres passagers expriment leur incompréhension face au comportement de la contrôleuse.
La sécurité avant tout
Interrogés, les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) compatissent mais soutiennent l'agente : "Notre personnel de bord joue un rôle important pour garantir que tous les voyageurs puissent quitter le train en toute sécurité en cas d'urgence." Sarah assure que sa famille s'écartait immédiatement lorsque quelqu'un devait passer, mais son positionnement constituait un obstacle.
