Depuis plusieurs mois, les habitants du boulevard du Moulin, au Cannet, déplorent ne plus recevoir leur courrier, ou avec des semaines de retard. Factures impayées, courriers perdus, convocations manquées : la situation exaspère les riverains, qui crient à l'abandon. Selon La Poste, un retour progressif à la normale aurait eu lieu courant mai, mais les résidents restent sceptiques.
Une réorganisation en cause
La Poste explique ces dysfonctionnements par une réorganisation du centre de courrier Nice-Saint-Augustin, visant à s'adapter à l'évolution des nouvelles habitations, de la circulation et des modes de vie, notamment la baisse du courrier et l'augmentation des colis. « À chaque nouvelle organisation, les facteurs doivent réapprendre des nouvelles tournées. Ça peut créer du retard. Parfois, vous n'allez pas pouvoir distribuer tout le même jour », justifie l'entreprise. Elle reconnaît également qu'un facteur « non titulaire » aurait « posé problème » à un moment donné.
Des conséquences concrètes pour les habitants
Michèle Bozza, habitante d'un immeuble particulièrement touché, témoigne : « Ça fait au moins quatre mois qu'on ne reçoit plus rien. Le seul courrier que j'ai reçu, comme par enchantement, c'est ma déclaration d'impôts. » Elle a dû résilier ses abonnements à plusieurs journaux. Christian Forville, son voisin, raconte avoir interpellé un facteur qui lui a répondu : « J'ai 140 recommandés à distribuer, c'est ça la priorité. »
Nadège (prénom modifié) n'a pas reçu une convocation au tribunal, ce qui a entraîné le report de son audience. Christine Arquero, quant à elle, a failli payer des pénalités de retard : « Je ne reçois pas mes notes d'électricité. Donc, à chaque fois, j'appelle EDF. Ils me disent “Mais madame, il y a longtemps qu'elle est partie la lettre”. J'ai dû négocier pour ne pas payer de pénalités de retard. »
Un sentiment d'abandon persistant
Les mots « paupérisation », « laisser-aller », « défaillance » reviennent souvent dans les témoignages des habitants, qui expriment un fort sentiment d'abandon. La Poste « s'excuse auprès de ses clients pour la gêne occasionnée » et affirme qu'un retour à la normale progressif a eu lieu au cours du mois de mai, avec tout le courrier distribué depuis, bien qu'avec du retard. Si les résidents confirment une légère amélioration, ils estiment que rien n'est définitivement résolu.
