Verisure, leader de la sécurité résidentielle, fait l'objet de nombreuses évaluations sur Trustpilot. En 2026, la plateforme recense plus de 12 000 avis, avec une note moyenne de 4,2 étoiles sur 5. Les clients saluent la réactivité des techniciens et la qualité des équipements, mais certains déplorent des problèmes de facturation.
Points forts soulignés par les clients
Près de 70 % des avis attribuent 4 ou 5 étoiles. Les utilisateurs mettent en avant l'efficacité du système de détection et le service client disponible 24h/24. Un client témoigne : « Depuis l'installation, je me sens en sécurité. L'application est intuitive et les alertes sont rapides. »
Critiques récurrentes
Environ 15 % des avis sont négatifs (1 ou 2 étoiles). Les plaintes portent souvent sur des frais supplémentaires non prévus au contrat. « J'ai été facturé pour un service que je n'avais pas demandé », rapporte un autre utilisateur. Verisure répond à 90 % des avis négatifs en proposant un suivi personnalisé.
Évolution des tendances
Comparé à 2025, la note moyenne a légèrement baissé de 0,1 point. La direction de Verisure indique avoir renforcé ses équipes de support pour améliorer la satisfaction. Selon une analyse indépendante, le taux de recommandation reste élevé à 78 %.
Pour choisir votre alarme, Trustpilot demeure une référence utile, mais il est conseillé de croiser les sources d'information.
