Depuis la crise du Covid-19 en 2020, l'utilisation du télétravail s'est généralisée, permettant un léger gain de productivité qui pourrait profiter à l'économie globale à long terme. Selon une étude publiée mardi par l'Insee, en partenariat avec la Dares, le télétravail a entraîné une amélioration « modeste mais réelle » de la productivité du travail dans les entreprises qui l'ont maintenu après la crise sanitaire. Toutefois, ce gain diminue lorsque la part de télétravailleurs dans l'entreprise dépasse 20 %.
Une explosion du télétravail depuis le Covid-19
L'étude de l'Insee révèle qu'une hausse de 10 points de la part de télétravailleurs a entraîné un gain de 0,7 à 1 % de croissance de la productivité entre 2019 et 2022. Pour parvenir à ce résultat, les auteurs ont mesuré la pratique du télétravail dans 6 600 sociétés non financières et hors immobilier sur cette période incluant la crise liée au Covid-19. Cette crise sanitaire a accéléré l'installation du télétravail dans les entreprises françaises, avec une configuration hybride souvent organisée autour de deux jours en distanciel et trois en présentiel. En 2024, 22 % des salariés du privé télétravaillent au moins une fois par mois, contre seulement 4 % en 2019.
Le gain de productivité s'avère plus fort pour les entreprises qui louaient en 2019 des bureaux séparés de leurs autres locaux de production, comme des usines ou des ateliers. Cela s'explique par une diminution des coûts et une moindre désorganisation du travail. Pour l'ensemble des entreprises étudiées, la réduction des surfaces louées n'explique qu'une part limitée des gains de productivité estimés. L'essentiel proviendrait d'une amélioration des processus de production, d'une meilleure coordination, d'un management plus efficace, ainsi que de la réduction des temps de trajets, d'une autonomie plus importante du salarié et d'un environnement de travail plus calme.
Impact négatif sur l'immobilier d'entreprise
Toutefois, l'étude avertit que « la corrélation positive entre la part de télétravailleurs et productivité apparaît surtout dans les entreprises où cette part reste modérée ». Lorsque la proportion de télétravailleurs dépasse 20 % à 25 % de l'emploi total, le gain « devient statistiquement non significatif ». Ce tassement peut être dû, notamment, à « l'émergence de coûts de coordination accrus lorsque de nombreux salariés télétravaillent ». Les auteurs notent que ce seuil de 20-25 % est « proche de la part moyenne de télétravailleurs observée dans le secteur privé depuis la fin de la pandémie ».
À caractéristiques comparables, le lien entre télétravail et gain de productivité est identique quelle que soit la taille de l'entreprise. À l'échelle macroéconomique, les effets positifs sur la productivité peuvent être contrebalancés par des conséquences négatives sur des activités comme l'immobilier d'entreprise. Mais à plus long terme, l'adaptation de l'offre immobilière pourrait permettre « une diffusion de ces gains à l'ensemble de l'économie ».
