Risques psychosociaux en entreprise : un guide pratique pour agir à la source
Burn-out, stress chronique, crise suicidaire… Si la connaissance des risques psychosociaux a indéniablement progressé ces dernières années dans le milieu professionnel, de nombreux décideurs et responsables d'entreprise n'utilisent toujours pas pleinement les leviers dont ils disposent pour les prévenir efficacement. Présenté comme un véritable guide pratique, l'ouvrage Faire face aux risques psychosociaux (Eyrolles, 2025) se propose justement de décrypter en profondeur l'origine des dégradations de la santé mentale en entreprise, afin de combattre ces affections « à la source ».
Une expertise à deux voix
Porté par Jean-Claude Delgènes, président fondateur du cabinet Technologia, spécialiste reconnu de la prévention des risques psychosociaux liés au travail, et Françoise Maréchal-Thieullent, avocate et médiatrice expérimentée, ce livre offre une réflexion riche et nuancée à deux niveaux sur ces leviers d'action essentiels. Les auteurs partagent leur expertise complémentaire pour fournir aux entreprises des outils concrets et des stratégies éprouvées.
Conseils pratiques pour limiter les risques en interne
Les auteurs donnent en premier lieu des conseils pratiques et opérationnels pour limiter les risques psychosociaux en interne, au plus près du terrain et des réalités quotidiennes des salariés. Cela passe tout d'abord par une connaissance fine et approfondie des mécanismes psychiques en jeu dans les environnements professionnels.
Comprendre, par exemple, que lorsqu'on laisse les blagues salaces ou les propos déplacés fuser à longueur de journée dans un bureau ou un atelier, cela peut avoir des conséquences psychologiques douloureuses et durables sur certains salariés, quand bien même ils ne seraient pas directement visés ou concernés par ces comportements.
Les grands axes des politiques de prévention
M. Delgènes et Mme Maréchal-Thieullent détaillent avec précision les grands axes des politiques de prévention qui peuvent et doivent être mises en place dans les organisations. Ils abordent notamment la question cruciale du harcèlement sexuel, en proposant des mesures concrètes comme :
- Des campagnes de sensibilisation régulières et impactantes
- Des formations spécifiques pour l'ensemble du personnel
- La mise en place de mécanismes d'alerte sécurisés
- La création d'une boîte e-mail dédiée aux signalements
- La désignation d'un référent harcèlement accessible et formé
Facteurs de risques émergents
Les auteurs soulignent également avec pertinence des facteurs de risques psychosociaux plus récents sur lesquels les décideurs doivent absolument s'impliquer et agir. Ils pointent en particulier le développement massif du télétravail, et avec lui du travail hybride, ainsi que l'avancée rapide et parfois déstabilisante de l'intelligence artificielle au cœur des processus et organisations des entreprises.
Ce déploiement technologique accéléré « génère stress et insécurité chez les salariés », notent les auteurs avec justesse. Ils expliquent que s'il « ne sert à rien de s'opposer systématiquement à l'IA », des mesures préventives et protectrices doivent impérativement être prises pour encadrer son essor et son intégration :
- Une gouvernance humaine pour valider les décisions prises par l'intelligence artificielle
- Des audits réguliers et indépendants pour détecter et corriger les biais algorithmiques
- La formation continue des employés pour réduire la peur de l'inconnu
- L'accompagnement vers l'adaptation aux nouveaux métiers et compétences
Ce guide pratique représente donc un outil précieux pour tous les acteurs du monde professionnel qui souhaitent véritablement améliorer la qualité de vie au travail et préserver la santé mentale de leurs collaborateurs, en agissant de manière proactive et éclairée sur les causes profondes des risques psychosociaux.
