À Vias, dans l'Hérault, le parc d'attractions Fabrikus World innove avec la Fab'Académy, une formation dédiée aux métiers des parcs de loisirs. Vingt apprentis, dont Loriane et Lucas, suivent un cursus en alternance de neuf mois, alliant cours théoriques et pratique sur les attractions. L'objectif : fidéliser les salariés et améliorer leur qualification.
Une formation pour lutter contre la précarité
La Fab'Académy, fruit d'un partenariat avec Tourism'Emploi, propose un certificat de qualification professionnelle (CQP) d'opérateur d'attraction. Les apprentis apprennent la gestion des flux, des conflits et l'anglais. Sur les 700 candidatures reçues pour 20 places, la demande est forte. "Cela montre qu'il y a une vraie volonté de se qualifier pour pérenniser les emplois", souligne Ludmila Laurence, présidente de Tourism'Emploi.
Améliorer l'expérience client et la polyvalence
Le directeur du parc explique : "Nous voulons fidéliser nos salariés et les faire monter en compétences. Même sans CDI, nous espérons qu'ils reviennent d'année en année." Les apprentis sont formés sur toutes les attractions, ce qui accroît leur polyvalence et améliore l'expérience client. Loriane, qui pilote deux tours verticales, témoigne : "C'est incroyable de travailler dans un parc d'attractions !"
Un parc en pleine expansion
Fabrikus World, qui s'étend sur 7 hectares, vise 20 hectares pour devenir le plus grand parc d'Occitanie. Le groupe mise sur la structuration de ses effectifs pour répondre à ses ambitions. Lucas, un autre apprenti, espère un CDI : "Les emplois dans le tourisme sont souvent précaires." La formation a aussi une dimension sociale, en formant des personnes éloignées de l'emploi.
Interrogé sur une éventuelle deuxième promotion, le directeur reste prudent : "Nous verrons."
