Un jumeau numérique pour le PDG d'Inetum
Jacques Pommeraud, PDG d'Inetum depuis 2023, a créé son jumeau numérique baptisé Jack. Ce clone virtuel, développé en trois week-ends, vise à lui permettre de se démultiplier et de gagner du temps. Inetum, géant européen du numérique avec 27 000 collaborateurs dans 19 pays et 2,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires, figure parmi les dix premières ESN en France.
Un processus de création rapide et sur mesure
Le jumeau numérique a été entraîné à partir des mails, discours et prises de parole de Jacques Pommeraud. Inspiré d'un modèle Microsoft, Jack a été calibré pour adopter le style du PDG, avec des phrases courtes et directes. Il dispose de trois « cerveaux » : un cerveau commercial (références clients), un cerveau stratégique (décliné par région) et un cerveau coach (basé sur ses expériences et tests de personnalité).
Un outil interne essentiel et performant
Jack est un assistant disponible 24h/24 pour les 7 500 collaborateurs en France, dont 550 dans le bassin méditerranéen et 250 à Aix-en-Provence. Il peut répondre aux questions et donner les mêmes conseils que le PDG. « C'est pour moi, dans mon boulot de PDG, me permettre de me démultiplier et ainsi faire passer mon temps là où c'est le plus important », explique Jacques Pommeraud. L'agent sait aussi admettre ses limites lorsqu'il ne connaît pas une réponse.
Des applications concrètes et des perspectives d'évolution
L'IA permet notamment de changer un mot de passe oublié. Cette initiative a inspiré certains clients, en particulier dans le secteur public, où l'IA automatise des tâches comme le renouvellement de passeport. La prochaine étape prévue est de transformer Jack en un agent plus engageant, avec la possibilité de l'appeler ou de le voir par vidéo.
