Lancée officiellement en juillet 2025 par un ancien sapeur-pompier et un ancien policier, l'application numérique Operask permet de se repérer dans les campings grâce à une carte GPS et de signaler des incidents aux autorités locales et aux gestionnaires. Déjà adoptée par plus de 350 campings en France, elle est aussi utilisée à Shenzhen, Hong Kong ou en Espagne, selon Anthony Ciravolo, cofondateur et ancien pompier, interrogé par Midi Libre.
Un outil de guidage et de sécurité
Operask ne se télécharge pas : elle se scanne via un QR code disponible à la réception ou disséminé dans le camping. En cas d'urgence, le gestionnaire reçoit l'alerte, la valide après vérification, et peut envoyer un SMS à tous les vacanciers avec le lieu, la nature de l'incident, le plan d'évacuation et les consignes de sécurité. La carte interactive permet de naviguer dans tout l'espace et d'obtenir des informations dans la langue du client.
Un succès lors d'un incendie à Canet-en-Roussillon
Le 2 juillet 2026, lors d'un incendie au camping Le Brasilia à Canet-en-Roussillon (Pyrénées-Orientales), les 1 200 vacanciers et le personnel ont été évacués rapidement. Selon Anthony Ciravolo, Operask a facilité l'évacuation en indiquant les consignes : « L'application a contribué à sauver des vies. À notre petite échelle, nous sommes un maillon essentiel dans la chaîne de sécurité. »
Adoption croissante dans les campings
Au camping Yelloh! Village Le Sérignan Plage à Sérignan, Operask est utilisé pour la deuxième saison. Noëlia, directrice commerciale adjointe, déclare : « C'est un outil de navigation assistée génial, on a beaucoup moins de clients perdus. » Le volet sécurité sera effectif pour la saison 2027. Au Méditerranée Plage à Vias-Plage, les démarches ont commencé le 17 juillet. Christelle, adjointe de direction, espère installer le système d'ici fin juillet : « Elle servira pour la sécurité et le guidage, car avant on devait accompagner les clients jusqu'à leur logement. »
Le 12 juillet 2026, Operask a permis de maîtriser rapidement un départ de feu sur un compteur électrique dans un camping à Agde, selon Anthony Ciravolo.
