Une passagère oubliée en pleine nuit sur une aire d'autoroute
Une habitante de La Rochelle a vécu un véritable cauchemar lorsqu'elle a été abandonnée en pleine nuit sur une aire d'autoroute par un autocar Flixbus. Cet incident, survenu il y a près d'un an, vient de trouver son épilogue judiciaire avec la condamnation de la compagnie de transport.
Le récit terrifiant d'une nuit d'angoisse
Elsa Bodegoto, la passagère concernée, raconte les circonstances dramatiques de cette nuit de printemps dernier. Alors qu'elle effectuait un trajet entre Paris et La Rochelle, le car s'est arrêté vers 4 heures du matin dans une station-service. Descendue pour utiliser les toilettes, elle a constaté à son retour que le véhicule avait disparu.
"J'étais là, sur un parking, entourée de camions, il pleuvait, sans manteau, sans téléphone, sans argent. J'ai paniqué, j'ai commencé à pleurer, je ne pouvais rien faire", témoigne-t-elle avec émotion.
Un retour chaotique et des biens disparus
Par chance, un autre car a accepté de la prendre jusqu'à Nantes. Elle est finalement arrivée à La Rochelle vers 11 heures, toujours sans manteau, sans téléphone et sans clés. Elle a dû attendre jusqu'à 21h30 pour récupérer ses affaires, mais une mauvaise surprise l'attendait : près de 800 euros en espèces avaient disparu de son sac.
La passagère affirme que la compagnie lui a refusé toute assistance immédiate après l'incident et toute compensation lors de l'état des lieux. "Il n'est pas normal, quoi qu'en disent les conditions générales de vente, d'abandonner un passager sur une aire d'autoroute et dans ces conditions-là", a-t-elle déclaré en justifiant sa plainte.
La justice reconnaît la défaillance de Flixbus
Flixbus avait tenté de justifier cet abandon en reprochant à la passagère de ne pas avoir respecté le temps de pause autorisé. Le règlement de la compagnie permet effectivement aux chauffeurs de repartir après dix minutes d'arrêt, sans vérifier que tous les passagers sont remontés à bord.
Une condamnation significative
Le tribunal a tranché le 6 mars dernier en faveur d'Elsa Bodegoto. Flixbus a été reconnu défaillant dans l'exécution de ses obligations contractuelles et devra indemniser la passagère à hauteur de 2 500 euros, répartis comme suit :
- 148 euros pour préjudice matériel
- 1 500 euros pour préjudice moral
- 800 euros pour frais de justice
Cette décision judiciaire établit un important précédent concernant les responsabilités des compagnies de transport envers leurs passagers, particulièrement dans des situations potentiellement dangereuses comme un abandon nocturne sur une aire d'autoroute.
L'affaire met en lumière les pratiques de certaines compagnies de transport et rappelle l'importance de la sécurité des passagers, même lorsque les conditions générales de vente semblent autoriser certains comportements. La justice a clairement indiqué que l'abandon d'un passager dans de telles circonstances constitue une faute professionnelle grave nécessitant réparation.
