Tempête Nils : des habitants de Dordogne privés d'Internet depuis cinq semaines
Dans la nuit du 12 au 13 février, la tempête Nils a violemment frappé le Sud-Ouest de la France, causant des dégâts considérables aux infrastructures. Parmi les conséquences les plus problématiques pour les populations locales, l'arrachage des câbles de fibre optique a plongé plusieurs foyers dans un black-out numérique prolongé.
Une situation critique pour les résidents du hameau du Cluzel
Voilà maintenant plus de cinq semaines qu'une quinzaine de maisons, abritant environ trente habitants, sont privées de connexion Internet. Ces résidents sont situés dans le hameau du Cluzel, à cheval sur les communes de Lamonzie-Montastruc et de Liorac-sur-Louyre en Dordogne. La tempête a provoqué la chute d'un arbre sur la ligne, sectionnant les câbles et cassant un poteau en bois le long de la route de Sainte-Alvère.
François Tremouille, l'un des habitants affectés, témoigne : « On a contacté plusieurs fois nos opérateurs et le Département de la Dordogne mais ce n'est toujours pas réparé. Pour nous, c'est problématique, mais on se débrouille. Pour ceux qui ont la téléassistance ou qui sont en télétravail, c'est vraiment compliqué. »
Des impacts concrets sur la vie quotidienne
Daniel Chort, 77 ans, bénéficie d'un service de téléassistance via un bracelet connecté. « J'ai un bracelet qui doit alerter si jamais je tombe et que je suis seul chez moi », explique-t-il. Actuellement, ce dispositif est inutile en raison de la coupure Internet.
Daniel dresse une liste des services devenus inaccessibles :
- Boîte mail
- Services bancaires en ligne
- Télévision par Internet
- Systèmes de télésurveillance
- Et bien d'autres services essentiels
Il ironise : « Sommes-nous dans une réserve d'Indiens ? Devons-nous communiquer avec des signaux de fumée ? »
Des réparations qui tardent à venir
Les câbles sectionnés sont restés sur la route jusqu'au 27 février, subissant le passage des véhicules. Les habitants ne comprennent pas pourquoi les réparations prennent autant de temps, d'autant que ce n'est pas un cas isolé. Début mars, les résidents de Saint-Michel-de-Double s'étaient déjà plaints de situations similaires.
Face à ce désespoir, les habitants ont contacté le journal Sud Ouest, qui a interrogé la société NATHD (Nouvelle-Aquitaine Très Haut Débit). Cette entreprise exploite et commercialise la fibre optique dans sept départements de la région.
Les explications de l'opérateur NATHD
Guillaume Pinel, correspondant territorial pour NATHD, justifie les délais : « Les circonstances sont exceptionnelles. Nous avons subi un mois de pluie, qui a détrempé et ameubli les sols, suivi de deux tempêtes. Nous avons eu 15 000 pannes sur environ 700 000 raccordements. En une semaine, nous avons reçu l'équivalent de trois mois de travail. »
L'entreprise a pris des mesures pour accélérer les interventions :
- Quintuplement des effectifs avec des agents venus de toute la France
- Priorisation des réparations les plus urgentes
- Coordination avec Orange pour le remplacement des poteaux cassés
Il reste environ 900 logements à dépanner dans la région, mais NATHD promet un retour à un taux normal de pannes d'ici la fin de la semaine. Concernant le cas spécifique du hameau du Cluzel, Guillaume Pinel assure : « Cela devrait être fait dans les jours à venir et nous garantissons que la ligne sera réparée d'ici le mardi 31 mars. Nous comprenons parfaitement que ce soit long pour les gens qui attendent mais, encore une fois, les circonstances sont exceptionnelles. »
Cette situation met en lumière la vulnérabilité des infrastructures numériques face aux événements climatiques extrêmes, et les difficultés rencontrées par les opérateurs pour maintenir la continuité de service dans des conditions météorologiques défavorables.
