Le lancement du nouveau réseau de transports Citibus, le 4 juillet, dans la région du Grand Narbonne (Aude), ne s'est pas déroulé comme prévu. Plusieurs problèmes ont été signalés par les usagers, selon nos confrères du média Aude Tribune. Ceux-ci reprochent notamment des cars bondés, des retards, des arrêts parfois non desservis, ainsi que des difficultés à réserver certains trajets en transport à la demande.
Des plaintes multiples depuis le lancement
Depuis la mise en service du nouveau réseau, les retours négatifs se multiplient. Les usagers évoquent des conditions de transport difficiles, avec des véhicules saturés aux heures de pointe. Les retards récurrents et les arrêts non desservis compliquent également les déplacements quotidiens. La réservation de certains trajets en transport à la demande s'avère par ailleurs problématique, ajoutant à la frustration des voyageurs.
Le Grand Narbonne demande des réajustements à RATP Dev
Face à cette situation, le Grand Narbonne a demandé à son délégataire, RATP Dev, de revoir le fonctionnement du réseau. Le délégataire a prévu un réajustement des moyens déployés sur certaines lignes afin de répondre aux difficultés rencontrées depuis la rentrée.
Des modifications déjà mises en œuvre
Plusieurs modifications ont déjà été réalisées sur le réseau. Des véhicules supplémentaires ont notamment été déployés à Ouveillan et à Saint-Nazaire pour faire face à la fréquentation des lignes scolaires. À Moussan, une nouvelle réorganisation des véhicules doit permettre de limiter le nombre de passagers debout, avec la mise en place de bus plus grands.
Des agents supplémentaires sur le terrain
Des agents supplémentaires seront également présents sur le terrain aux heures de pointe et à proximité des établissements scolaires. Leur mission : orienter les usagers et mieux répartir les voyageurs. Ces mesures visent à améliorer le fonctionnement du réseau Citibus et à répondre aux attentes des habitants du Grand Narbonne.
