Un passager a vécu une expérience rarissime samedi dernier sur un vol entre Cincinnati et Chicago. Après avoir atterri à l'aéroport international de Cincinnati-Northern Kentucky en provenance de Londres, son vol British Airways vers Chicago a été dérouté en raison d'orages. La compagnie aérienne a refusé de l'aider, lui disant de « trouver son chemin pour rentrer et gérer sa situation tout seul », selon son récit sur Reddit relayé par BFM Business.
Un refus d'assistance et une solution inattendue
Le passager a expliqué avoir contacté le service client à plus de dix reprises sans obtenir d'aide. Finalement, un employé de l'aéroport chargé de la livraison des bagages, décrit comme « extrêmement patient et sympathique » dans un entretien avec Simple Flying, l'a aidé à acheter un billet pour Chicago avec United Airlines.
Un vol transformé en expérience privée
Le vol, initialement prévu à 18h15, a été fortement retardé et n'a décollé qu'à 1h30 du matin. Le passager s'est alors retrouvé seul à bord du Boeing 737-900 de 179 places. Le personnel de bord lui a offert un traitement VIP : il a pu s'asseoir dans le cockpit, prendre des photos, choisir son siège en cabine, parler aux pilotes, et bénéficier de collations offertes et d'annonces personnalisées pendant les 50 minutes de vol.
Un phénomène rare mais possible
Selon des experts, la présence d'un seul client à bord d'un avion commercial est très peu fréquente, mais peut se produire lorsque le vol a été beaucoup retardé et que les passagers se sont enregistrés sur d'autres compagnies ou ont renoncé à voyager. Ce cas illustre les circonstances exceptionnelles qui peuvent mener à une telle situation.
