Thermes de Balaruc : une année record en 2025 mais des réservations en baisse pour 2026
Les Thermes de Balaruc-les-Bains, dans l'Hérault, ont réuni leurs quelque 400 collaborateurs pour une journée conviviale de lancement de saison, une semaine avant l'arrivée des premiers curistes prévue le lundi 23 février 2026. Cette rencontre, marquée par des conférences, des débats et un repas de midi pris en commun, a permis au directeur général Paul-François Houvion de mobiliser ses équipes tout en leur rendant un hommage appuyé.
Une performance historique en 2025
Paul-François Houvion a souligné les résultats exceptionnels de l'année 2025. « 2025 a été une année exceptionnelle », a-t-il déclaré, en présentant des chiffres impressionnants :
- 51 115 curistes accueillis
- Un chiffre d'affaires de 41,2 millions d'euros, soit une hausse de 4,5 %
- Une performance qualifiée de « meilleure de notre histoire » dans un secteur thermal globalement en recul
Le directeur a insisté sur le fait que la réussite ne se limitait pas aux aspects économiques. « 98 % des curistes sont soulagés, gagnent en mobilité, ont une meilleure qualité de vie. Soyez fiers de vous », a-t-il ajouté, mettant en avant l'impact positif des soins thermaux sur la santé des patients.
Un contexte 2026 plus difficile
Malgré ces excellents résultats, Paul-François Houvion a averti que l'année 2026 s'annonçait plus tendue. « Aujourd'hui, nos réservations sont en retrait de 9 % », a-t-il précisé, citant plusieurs facteurs explicatifs :
- Un contexte national marqué par des menaces de déremboursement des cures thermales
- La pression sur le pouvoir d'achat des retraités, principale clientèle des thermes
Face à cette situation, le directeur général a toutefois rassuré le personnel sur les acquis sociaux. « Tout ce que nous avons construit en matière de rémunération, de primes, d'avantages, de reconnaissance du travail, rien n'est remis en cause », a-t-il affirmé.
Mobilisation et adaptation des équipes
Paul-François Houvion a exprimé sa conviction que « notre force ce sont les femmes et les hommes de cette maison ». Il a appelé le personnel à s'adapter « avec calme, intelligence, solidarité » pour faire face aux défis à venir.
Le directeur a énuméré les priorités pour maintenir la qualité du service :
- Être plus agiles dans l'organisation
- Être mieux organisés au quotidien
- Être plus attentifs aux besoins des curistes
« Nous devrons continuer à offrir à nos curistes ce qu'ils viennent chercher ici : des soins, de l'écoute, de la qualité », a-t-il insisté, tout en exprimant son optimisme : « Je crois profondément en notre capacité de rebond dès le 2e semestre 2026 ».
En conclusion de cette journée de mobilisation, Paul-François Houvion a lancé un dernier message aux agents : « Surtout, restez unis. Nous sommes Balaruc », soulignant ainsi l'importance de la cohésion d'équipe pour affronter les mois à venir.
