Dans son ouvrage Manager. L’essentiel. Ce que font vraiment les managers… et ce qu’ils pourraient faire mieux (Vuibert, 2014), Henry Mintzberg, spécialiste reconnu du management, décrit de manière didactique le quotidien de 29 cadres. Il y affirme : « Les managers font le sale boulot : ils règlent les problèmes difficiles et les connexions complexes. Voilà pourquoi la pratique du management est si floue et que des mots comme expérience, intuition, jugement et sagesse sont si souvent importants pour la décrire. »
Une pratique, pas une profession
Mintzberg insiste sur le fait que le management n'est pas « une profession de plus ». Selon lui, il s'agit avant tout d'une pratique, qui ne peut être réduite à un ensemble de techniques ou de recettes. Cette vision s'oppose à la tendance à vouloir professionnaliser le management en le dotant de certifications et de normes strictes.
Le quotidien des managers
L'auteur s'appuie sur l'observation de 29 managers issus de secteurs variés. Il montre que leur travail est caractérisé par la fragmentation, la diversité des tâches et la nécessité de prendre des décisions rapides avec des informations incomplètes. Les managers doivent constamment jongler entre des rôles interpersonnels, informationnels et décisionnels.
L'importance de l'intuition et du jugement
Mintzberg souligne que l'efficacité d'un manager ne dépend pas seulement de l'application de méthodes formelles, mais aussi de qualités comme l'intuition, le jugement et l'expérience. Ces éléments permettent de naviguer dans la complexité et l'incertitude inhérentes au rôle.
Un ouvrage de référence
Ce livre, que nous recommandions déjà dans notre sélection des essais de management à lire au moins une fois dans sa vie, offre une perspective rafraîchissante sur une fonction souvent mal comprise. Il invite les managers à réfléchir sur leur pratique et à valoriser les aspects humains et intuitifs de leur travail.
