UFC-Que Choisir assigne Ubisoft en justice après l'arrêt de The Crew
L'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a annoncé ce mardi avoir assigné en justice le géant français des jeux vidéo Ubisoft. Cette action fait suite à l'arrêt du jeu de course en ligne The Crew, une décision que l'association qualifie de pratique commerciale « trompeuse » et comportant des « clauses abusives ».
Une privation d'usage jugée inacceptable
Dans un communiqué officiel, UFC-Que Choisir estime que la décision d'Ubisoft de couper l'accès au titre il y a deux ans, en désactivant ses serveurs en ligne, prive les consommateurs « de tout usage d'un jeu qu'ils avaient pourtant acheté ». L'association souligne que les joueurs n'ont jamais été informés d'une quelconque « date de péremption » pour ce produit.
L'assignation a été déposée au tribunal judiciaire de Créteil. UFC-Que Choisir juge également « inacceptable » qu'Ubisoft considère, dans ses conditions générales, que les joueurs n'acquièrent qu'une simple « licence d'utilisation » du jeu, révocable à tout moment par l'éditeur.
Un mouvement plus large des joueurs
Cette action s'inscrit dans le cadre d'un mouvement plus large au sein de la communauté des joueurs. Elle est portée par une initiative citoyenne européenne intitulée « Arrêtez de détruire les jeux vidéo », qui a rassemblé plus d'un million de signatures l'année dernière.
Le collectif de joueurs à l'origine de cette pétition dénonce une pratique courante dans l'industrie : certains éditeurs désactivent les serveurs en ligne d'un jeu après un certain nombre d'années, le rendant ainsi inaccessible et inutilisable pour ses utilisateurs.
Un cas d'école juridiquement clair
Bien que cette pratique ne soit pas nouvelle dans le secteur vidéoludique, l'arrêt de The Crew représente « un cas d'école particulièrement clair juridiquement », selon Brune Blanc-Durand, juriste à UFC-Que Choisir, interrogée par l'AFP.
Sorti en 2014, le jeu de course automobile comptait près de 12 millions de joueurs deux ans après son lancement. Il a connu plusieurs suites depuis sa sortie initiale.
Les parties solo également concernées
Un aspect particulièrement problématique souligné par l'association : bien que jouable principalement en ligne, The Crew disposait d'une partie « solo » que les joueurs pouvaient parcourir sans avoir besoin d'être connectés. Cette fonctionnalité est elle aussi devenue inaccessible après la désactivation des serveurs.
La défense d'Ubisoft
Interrogé sur ce sujet par un actionnaire lors de l'assemblée générale d'Ubisoft en juillet, le PDG Yves Guillemot s'est défendu en expliquant que le maintien en ligne des serveurs d'un jeu représentait un support « très important » et « des services assez lourds » pour assurer son fonctionnement permanent.
« Vous fournissez un service et ce service n'est pas éternel. Il y a une durée d'exploitation », a-t-il ajouté, assurant qu'Ubisoft mentionnait dans ses termes d'usage « le fait qu'à un certain moment, on ne pourra pas continuer à supporter le jeu ».
Le dirigeant a reconnu qu'il s'agissait d'une problématique sur laquelle l'entreprise travaillait, tout en précisant que cette situation « n'est pas propre à Ubisoft » dans l'industrie du jeu vidéo.
