Un nouveau règlement pour mieux protéger les voyageurs
L'Union européenne a adopté ce mercredi 8 juillet 2026 un nouveau règlement visant à renforcer les droits des passagers aériens. Le texte, approuvé par le Parlement européen et le Conseil, prévoit notamment une indemnisation forfaitaire de 300 euros pour tout retard de plus de trois heures, quel qu'en soit le motif, y compris les circonstances exceptionnelles comme les conditions météorologiques ou les grèves du personnel.
Des avancées majeures pour les voyageurs
Selon la Commission européenne, ce règlement répond à une demande croissante des consommateurs. « Les passagers aériens méritent une protection claire et efficace », a déclaré la commissaire aux Transports, Adina Vălean. Le texte harmonise également les règles en cas de surréservation, d'annulation ou de correspondance manquée, avec des droits étendus à la prise en charge (repas, hébergement) et au remboursement sous sept jours.
Une étude de l'Agence de l'Union européenne pour la sécurité aérienne (AESA) estime que 15 % des vols ont subi un retard d'au moins trois heures en 2025, touchant près de 60 millions de passagers. Le nouveau règlement devrait réduire les litiges et les recours judiciaires.
Des obligations renforcées pour les compagnies
Les compagnies aériennes devront désormais informer les passagers de leurs droits de manière proactive, via des affichages dans les aéroports et des notifications électroniques. En cas de non-respect, les amendes pourront atteindre 4 % de leur chiffre d'affaires annuel. Le texte prévoit aussi un médiateur européen du transport aérien, chargé de traiter les réclamations non résolues dans un délai de 60 jours.
Cette réforme s'inscrit dans le cadre du Pacte vert pour l'Europe, qui vise à rendre le transport aérien plus durable et plus équitable. Les associations de consommateurs saluent une avancée significative, tandis que les compagnies redoutent une hausse des coûts, répercutée sur les prix des billets.
