Le télétravail a entraîné une amélioration « modeste mais réelle » de la productivité du travail dans les entreprises qui l'ont maintenu après la crise du Covid-19, selon une étude de l'Insee publiée ce mardi. En partenariat avec la Dares, le service statistique du ministère du Travail, ce document révèle qu'une hausse de 10 points de la part de télétravailleurs a généré un gain de 0,7 à 1 % de croissance de la productivité entre 2019 et 2022.
Une pratique en forte hausse
La crise sanitaire a accéléré l'installation du télétravail dans les entreprises françaises, adoptant une configuration hybride avec souvent deux jours en distanciel et trois en présentiel. En 2024, 22 % des salariés du privé télétravaillent au moins une fois par mois, contre seulement 4 % en 2019. Cette évolution a été mesurée dans 6 600 sociétés non financières et hors immobilier.
Des gains de productivité variables
Le gain de productivité s'avère plus fort pour les entreprises qui louaient en 2019 des bureaux séparés de leurs autres locaux de production, avec une diminution des coûts et une moindre désorganisation du travail. Pour l'ensemble des entreprises étudiées, la réduction des surfaces louées n'explique qu'une part limitée des gains. L'essentiel proviendrait d'une amélioration des processus de production, d'une meilleure coordination, d'un management plus efficace, de la réduction des temps de trajets, d'une autonomie accrue du salarié et d'un environnement plus calme.
Un seuil à ne pas dépasser
Toutefois, l'étude avertit que la corrélation positive entre la part de télétravailleurs et la productivité apparaît surtout dans les entreprises où cette part reste modérée. Lorsqu'elle dépasse 20 % à 25 % de l'emploi total, le gain devient statistiquement non significatif. Ce tassement peut être dû à l'émergence de coûts de coordination accrus lorsque de nombreux salariés télétravaillent. Les auteurs notent que ce seuil est proche de la part moyenne de télétravailleurs observée dans le secteur privé depuis la fin de la pandémie. À caractéristiques comparables, le lien entre télétravail et gain de productivité est identique quelle que soit la taille de l'entreprise.
