Oeno-cave distinguée par la Chambre de Commerce et d'Industrie
La Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) a organisé à Nîmes une cérémonie pour récompenser les lauréats des Trophées du Commerce, répartis en quatre catégories distinctes. Lors de cet événement marquant, Éric Giraudier, président de la CCI, et Florence Levy, élue commerce au sein de l'institution, ont honoré cinq commerçants particulièrement engagés et inspirants de la région. Parmi ces distinctions prestigieuses, le Prix Expérience client a été attribué à Oeno-cave, une enseigne située au 1 161, avenue du Général-de-Gaulle, à Pont-Saint-Esprit dans le Gard.
Une approche humaine et sélective récompensée
Isabelle Gerbier, propriétaire de la cave avec son époux Laurent, exprime sa joie et sa fierté face à cette reconnaissance. "Nous avons été sélectionnés par la CCI, et ce qui les a séduits est le fait que nous sélectionnons nos produits avec rigueur et passion", explique-t-elle. "On se déplace personnellement, on va chez les viticulteurs, on goûte leurs productions, et on cherche activement des petits producteurs qui ne sont pas nécessairement connus du grand public, pour les mettre en avant et valoriser leur travail."
La démarche d'Oeno-cave va au-delà de la simple vente de bouteilles. "Nous organisons régulièrement des soirées dégustation, et on essaie aussi de dédramatiser le vin", poursuit Isabelle Gerbier. "Beaucoup de gens appréhendent d'aller chez les cavistes car ils ont peur de ne pas utiliser les bons termes ou de paraître ignorants. Chez nous, les termes techniques passent au second rang. Nous préférons que les clients nous disent simplement pourquoi ils ont aimé ou pas un vin, en toute simplicité et sans complexe."
Un lieu d'échange et de convivialité
La cave s'est imposée comme un véritable espace de rencontre et de partage. "Chez nous, c'est un lieu d'accueil chaleureux, où les gens se sentent immédiatement à l'aise", souligne la commerçante. "Parfois, ce sont entre plusieurs clients que se créent spontanément les échanges d'informations sur tel ou tel produit. Et certains clients n'hésitent pas à nous faire remonter leurs découvertes personnelles, en nous proposant d'y goûter et de donner notre avis. C'est une belle dynamique collective."
Cette récompense représente une validation importante pour le couple Gerbier. "C'est une reconnaissance tangible de notre travail acharné depuis des années", confie Isabelle. "Ce prix nous offre un peu plus de visibilité et permettra potentiellement d'aller au-delà des frontières de Pont-Saint-Esprit, en attirant de nouveaux curieux et amateurs."
Vers de nouvelles compétitions régionales et nationales
Grâce à cette distinction locale, Oeno-cave est désormais sélectionnée pour concourir au trophée Occitanie, une étape supérieure dans la valorisation des commerces exemplaires. En cas de victoire à ce niveau régional, l'enseigne pourrait ensuite prétendre au trophée National, une consécration qui mettrait en lumière son modèle innovant et humain à l'échelle du pays.
Cette aventure illustre comment un commerce de proximité, centré sur la qualité des produits et l'expérience client, peut se démarquer et recevoir les honneurs institutionnels. La CCI continue ainsi à soutenir et promouvoir les acteurs économiques qui font vivre les territoires avec passion et engagement.
